6.11-12号，我参加2025上海国际养老、辅具及康复医疗博览会（简称老博会）的论坛和展会。原本只是抱着行业观察的心态，没想到专家观点发人深省，现场人群也相当火爆。
既有参展商，也有消费者。某电动护理床品牌，参展仅半天就现场卖出20万，展台前还挤满了试用的老人和子女们，我上去体验了一把，那个腰部舒缓的功能还真不错。
这让我突然意识到：银发经济的战场正在转移，养老行业机会正在变化。（我觉得养老行业和银发经济是两个不同概念，银发经济范畴更广，包含养老行业。）
从去年下半年，我开始了解养老行业，参加不少会，见了不少人。传递给我的信息：
养老行业的主流模式是B 端生意 —— 建养老院和护理院、卖养老社区，做护理服务、养老驿站（背后卖养老床位）、做养老软件服务（智慧养老），这些大多赚政府补贴。
跟他们聊下来，几乎都说不好挣钱，很内卷，没ZF关系别做。
但我现场感觉，C端养老消费市场正在爆发，那些真正解决老年人痛点的产品，正在被家庭用户疯狂买单。
论坛上这位专家的发问也让我触动：银发经济的循环机制到底通了没有？银发经济到底有多大？是增量，还是存量？
他讲到，银发经济持续发展的模型是生产→流通→分配→消费。仅仅停留在B 端 /G端的生意，那都是政府政策的分配，并不是真正市场需求的分配。生产和流通就不能真正赚到钱。
到底堵在哪里？这真是一个好问题。
今天，我就从消费视角，用一篇长文来聊聊这里的机会：养老企业到底该继续死守B 端，还是该全力抢占C 端市场？是发力养老服务，还是转向养老消费？
银发经济的 “冰与火”：B端困局vsC端爆发
B端模式：政策依赖、利润微薄、回款难
我在展会上遇到一位做养老院设备供应的老板，他苦笑说：“现在养老院生意不好做，政府补贴缩减，很多机构都在倒闭。
这也不是个例。2023年，某省养老机构补贴缩减30%，导致一批中小型养老院直接关门。
5月份我参加浙江老博会，跟一个给政府做智慧养老项目的公司聊，他说 政府现在也没钱，砍项目。今天公司的现状就是，不做没活，做了也拿不到钱，一直在大裁员。
B端 /G 端模式的核心问题在于：
依赖政策：补贴一停，现金流就断。
利润微薄：采购方（ZF/ 机构）压价严重，企业只能赚 “辛苦钱”。
回款周期长：账期动辄半年，资金链压力巨大。
C端市场：逐步火爆，家庭消费崛起
1960年出生的老人都65岁了，数量直逼3亿，C端消费市场却是一片蓝海。
2025年浙江推出居家适老化改造新政，覆盖全省1424万老年人，补贴比例达50%-60%。这类政策直接刺激家庭消费，如杭州某老人家庭通过补贴将4 万元改造费用降至2 万元，显著降低消费门槛。
2025年前4 个月，适老化产品新增2.87万种，其中助行产品同比增长1032.1%6。电动护理床、智能轮椅等产品通过场景化体验（如展会试用）实现即时转化，某品牌电动床在展会上半天销售额达20万元2，验证了C 端市场的爆发力。
我在展会上还看到：
1、电动护理床：带腰部舒缓按摩功能，我自己体验后都想买，现场火爆。
2、智能轮椅 / 助行工具：可拇指操作、轻便，排队试用咨询。
3、适老化马桶 / 扶手：防滑、助起设计，搭配政府补贴，吸引大量咨询。
4、老年人阅读放大镜 / 鞋子等
现场我遇到曾经上我私域课程的学员企业——银发无忧，它们推出新老人鞋品牌，站台前也爆满人。
我在现场还发现，买单的人很多并不是老人，而是他们的子女。就连跟我们一起逛展的李总，逛着逛着，都忍不住给母亲要买保健品。
一份天猫的数据也显示，老年用品消费近3 年复合增长率41%，其中70% 的购买决策来自40-55岁的中青年群体。
我这次看到的消费景象，跟去年完全不一样。1960年出生的 新老人 已进入65岁，这一群体教育水平较高、财富储备充足，消费观念从 生存型 转向 品质型
从这些数据和现场来看，银发经济的C端消费浪潮正在爆发。
为什么B 端越做越累，C端却闷声发财？
B端的本质：政策导向，产品标准化
B端生意的核心是满足机构的采购需求，而非真正的市场需求。
比如：
养老院的床，只要 “能用就行”，不需要按摩功能。
轮椅，只要 “结实耐用”，不需要智能避障。
这种模式下，企业比拼的是成本控制和政策资源，而非产品创新。
之所以这么说，也是当时看完那个电动床。我现场问星总（一位做养老院的朋友），我说那个XX品牌电动床怎么样？
她说品质确实好，除了贵（1w左右），养老院是一般不会用，他要考虑运营成本，盈利赚钱，要的是实用。
所以，B端生意是个半截循环：
政府补贴驱动生产 → 产品分配给养老院 → 消费端缺乏市场化买单者
结果就是：企业利润薄、创新弱，整个产业依赖政策输血，或者不赚钱。产业不赚钱拿什么省升级产业。
而C端消费的本质：需求驱动，体验为王，溢价消费
它的核心逻辑是：痛点精准解决：比如电动床的腰部舒缓按摩，直接缓解老人夜间翻身困难。情感溢价：子女愿意为 “让爸妈更舒服” 多付30% 溢价。场景化体验：展会上，老人试用后立刻下单，因为 “摸得到、感受得到”。
C端消费市场的爆发，是老年群体规模足够大，到真正的年龄了，所以家庭适老化改造需求大释放了。
以那款电动床为例，它从生产到消费的流通闭环就非常清晰：
1、生产：企业研发带腰托舒缓的升级款
2、流通：通过电商 / 线下展会触达家庭
3、分配：子女直接购买→资金回流企业
4、消费：老人使用后产生复购 / 口碑
这就完全实现了专家所说的银发经济的循环机制。这个市场才会健康良性的发展下去。
转型路径：B端企业如何 “两条腿走路”？
从B端转到C端是不容易的，从思维，组织，能力都要发生变化，虽然难度，但并非不能做到。过去我也帮助做耳机，做礼品的B端企业转型C端，总的来说有几个关键点。
第一、产品重构：从 “机构专用” 到 “家用爆款”
首先需要圈定消费人群画像，不再是过去满足养老院的需求，而是接触真实消费者，比如是都市银发，小镇老年人，还是资深中产。针对不同群体了解他们对功能，产品，价格，服务的需求。
再重新设计产品，这里有可能设计增减产品的功能。但是砍功能也不等于降低品质。关键是以老人优先。
比如机构为了护理方便，减少人力，需要带 “便孔” 功能的床。但是家庭用户，他们会考虑老人的尊严优先，也尽量让老人起身活动，反而会砍掉“便孔 的功能，尽可能帮助老人起身入厕，增加活动。
这就是不同目标用户视角，对产品需求不同。所以，过去B端的产品，也许都要重构。
第二、渠道重构：线下体验 + 线上流量
过去是把产品卖给养老院、机构，现在要卖给C端用户。经销网络会发生变化。比如
线下：在药店、家居卖场、购物中心、 街边，设置体验点，开体验店。
线上：要做天猫，京东商城，还要抖音、视频号内容传播，直播等。自己搞流量，自己销售，做售后，建自营的销售渠道。
第三、组织重建：建立独立C 端作战团队
面对这样新业务场景，组织重建是核心重点，这也是过去帮企业做业务咨询转型的深刻发现。
团队拆分：将B 端团队（投标、交付）与C 端团队分离，避免B 端思维对C 端创新的抑制2。
能力建设：引入电商运营、数据分析、用户增长等专业人才，如派博公司成立独立的C 端市场团队，专注于家庭用户需求挖掘。
激励机制：设计差异化考核指标，C端团队以用户增长、复购率、客单价为核心KPI，而非单纯的销售额。
第四、运营重构：数据化决策，精细化运营
转向C 端生意，必须重视产品数字化，渠道数字化，用户数字化，销售数字化，在所有环节都尽可能的搜集数据，通过数据分析来对产品的转化效果进行细化拆解。
从而对用户从曝光，点击，转化的购物全链路的各环节进行优化，同时还要对消费者进行分层精细化运营，提升服务体验和转化效率。
可以说这是一次在创业的过程。有人想轻松，说我交给代运营行不行。
我劝你千万别这么想，你要让自己团队具备C端运营能力，不懂不会，可以请咨询机构继续陪跑。千万别放弃自建能力的机会。
终极拷问：你的企业该选哪条路？
答案只能自己选。不过，我也抛出一些看法，供参考：
适合坚守B 端的企业：政府资源强、重资产投入型（如大型养老社区运营商）。
必须转型C 端的企业：产品具备家庭场景延展性。
后来，我还跟一家做成人护理产品的老板交流，他们过去一直做外贸出口，供给沃尔玛，亚马逊等平台。
今年是第一次参展，他们说，没想到展会这么热闹，国内的消费需求也在崛起。他们对未来养老用品非常有信心，国外走过的阶段，国内也会有的。
根据市场规模预测，2025年银发经济市场规模将达7.1万亿元，占GDP的 6%，预计2035年增至19.1万亿元，占比9.6%。不过也存在区域发展差异，像东部地区适老化产品占比94.4%，浙江、江苏、广东等制造业强省将成为C 端创新高地。
未来5 年，C端消费将成为银发经济的核心增长极，企业需在产品、渠道、组织、运营四个维度完成系统性变革，方能在这场产业变革中占据先机。
注：文/晏涛，文章来源：晏涛营销笔记，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力立场。
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