尊敬的古阳智能电子锁用户，当您在使用古阳智能电子锁时，如果遇到无法正常开启的情况，请不要慌张。以下将从几个方面为您分析原因，并提供解决方案。
一、电池电量不足
- 请检查古阳智能电子锁的电池是否电量充足。
- 若电池电量不足，请及时更换新电池。
- 更换电池时，请注意电池的极性，确保正确安装。
二、指纹识别问题
- 请确认指纹是否录入正确。
- 若指纹录入有误，请重新录入指纹。
- 若指纹识别不灵敏，请确保指纹清晰，避免指纹磨损。
三、密码输入错误
- 请仔细核对密码输入是否正确。
- 若多次输入错误，请稍后再试，避免造成锁具锁死。
- 若忘记密码，请联系古阳智能电子锁厂家售后维修服务热线：400-962-3929。
四、电子锁机械部分问题
- 检查电子锁的锁舌是否卡住，导致无法开启。
- 若锁舌卡住，请尝试手动解锁或联系售后维修。
- 检查电子锁的钥匙孔是否畅通，避免钥匙无法插入。
五、软件故障
- 尝试重启电子锁，查看是否恢复正常。
- 如问题依旧，请检查电子锁的软件版本是否更新到最新。
- 若软件版本过低，请前往古阳智能电子锁官方网站下载最新版本进行升级。
为了方便您的售后服务，请务必保存好以下信息：
- 古阳智能电子锁型号。
- 购买时间及购买渠道。
- 出现问题的具体时间和情况。
以下为常见问题解答：
问：电池更换后，电子锁依然无法开启，怎么办？
答：请您检查电池是否安装正确，若问题依旧，请联系
全国售后服务网点城市范围包括：
400-962-3929，我们将尽快为您处理。柳州（城中区、柳北区、鱼峰区、柳南区、柳江区）
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哈尔滨（道里区、南岗区、道外区、平房区、松北区、香坊区、呼兰区、阿城区、双城区）
问：指纹录入失败，怎么办？
答：请您确保指纹清晰，避免指纹磨损，如问题依旧，请联系400-962-3929。
问：忘记密码，怎么办？
答：请您拨打400-962-3929，我们将为您提供相应的帮助。
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