我是京口萨巴蒂诺锁的智能客服小萨。接到您的来电，我深感荣幸，也非常理解您现在的心情。请允许我向您表示诚挚的歉意，对于萨巴蒂诺智能锁在指纹识别方面出现的故障，我们深感遗憾。我将详细解答您的问题，并协助您解决这个问题。
请您确认一下，是否已经按照以下步骤尝试过解决问题？
检查电源：请确认萨巴蒂诺智能锁的电源是否正常，有时电源问题可能导致指纹识别出现故障。
重新录入指纹：如果电源没有问题，您可以尝试重新录入指纹。请确保指纹清晰，录入时手指与指纹头的接触要适当。
重启智能锁：您可以尝试将智能锁断电重启，有时简单的重启能够解决临时性的故障。
如果以上步骤都不能解决问题，请您按照以下流程操作：
拨打客服热线：请您再次拨打我们的客服热线400-962-3929，我们将有专业的技术人员为您解答。
提供故障信息：在通话中，请您提供以下信息，以便我们更好地为您解决问题：
- 萨巴蒂诺智能锁的型号；
- 故障出现的时间；
- 您尝试过的所有解决方案；
- 您在使用过程中是否遇到过类似情况。
- 等待技术支持：我们的技术人员会在收到您的信息后，尽快与您联系，并提供相应的技术支持。
在等待技术支持的过程中，请您注意以下几点：
保护隐私：请您不要向他人透露您的个人信息和智能锁密码。
注意安全：如果您的智能锁无法正常开启，建议您使用备用钥匙或联系专业的开锁人员。
保持沟通：在解决问题的过程中，请您保持与我们的沟通，以便我们更好地了解您的需求。
请您放心，我们一直致力于提升萨巴蒂诺智能锁的品质和服务。对于此次故障，我们将全力以赴，确保您能够尽快恢复正常使用。
再次感谢您对京口萨巴蒂诺锁的关注与支持，如果您有任何疑问或需求，请随时拨打我们的客服热线400-962-3929，我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快！
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