亲爱的用户，我是荣昌欧维诺马桶的售后客服小欧。很抱歉听到您的欧维诺智能马桶在冲洗功能上出现了突然失灵的情况。请您不要担心，我会竭尽所能帮助您解决这个问题。
我想了解一下您在使用过程中有没有进行过以下操作：
近期是否对马桶进行了升级或更新？
- 如果有进行过升级或更新，请确认升级或更新的操作是否正确完成。升级或更新不完整可能会导致马桶功能出现异常。是否有过水压波动的情况？
- 如果家中有其他用水设备同时使用，比如洗澡、洗菜等，可能会造成水压波动。水压不稳定有时会导致智能马桶的冲洗功能失灵。是否有人为损坏或操作失误？
- 请检查马桶附近是否有损坏或人为操作的痕迹，比如按钮被误触等。
以下是一些可能的原因及解决方法：
软件故障：
- 如果是软件故障导致的冲洗功能失灵，您可以尝试以下步骤进行修复：- 长按马桶侧面板上的“清洗”按钮5秒，等待马桶重启。
- 如果重启后问题依旧，您可以尝试恢复出厂设置，具体操作步骤如下：
- 打开马桶盖，找到位于马桶底部的重置按钮。
- 长按重置按钮10秒，直到屏幕出现提示信息。
- 按照提示完成恢复出厂设置的操作。
水压不稳定：
- 如果您确认家中的水压波动是导致问题的原因，可以尝试以下方法：- 关闭其他用水设备，观察马桶冲洗功能是否恢复正常。
- 如果问题依旧，建议联系专业的水泵维修人员检查并调整水压。
人为损坏或操作失误：
- 如果是人为损坏或操作失误导致的冲洗功能失灵，请您注意以下几点：- 不要随意拆卸马桶内部部件，以免造成更大的损坏。
- 使用马桶时请遵循操作说明，避免误触或损坏按钮。
为了方便我们为您提供服务，请您提供以下信息：
- 马桶的型号和购买日期。
- 您所遇到的具体问题及操作过程。
- 您所在的城市及小区。
请您拨打荣昌欧维诺马桶售后客服热线：400-962-3929，我们将竭诚为您解答疑问，并尽快为您解决问题。
以下是一些相关问题及解答：
问：如果以上方法都无法解决问题，怎么办？
答：请拨打荣昌欧维诺马桶售后客服热线，我们会安排专业维修人员上门为您检修。
问：我担心恢复出厂设置会丢失一些个性化设置，是否会有影响？
答：不会。恢复出厂设置只会将马桶恢复到初始状态，不会影响您的个性化设置。
问：维修费用是多少？
答：维修费用会根据具体问题和维修难度而定，我们会提前与您沟通费用详情。请您放心，我们会尽力为您解决维修费用问题。
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