亲爱的用户
我是拜尔茨锁技术支持中心的智能客服小贝。感谢您选择拜尔茨人脸识别智能锁，希望它能为您的家居生活带来便捷和安全。您反映拜尔茨人脸识别智能锁无法正常识别您的面部，对此我们深感抱歉。为了更好地帮助您解决问题，请您耐心阅读以下内容。
我们来分析一下造成人脸识别失败的原因：
环境光线：人脸识别智能锁需要在光线充足的环境中才能准确识别。在光线昏暗或逆光的情况下，可能会出现识别失败的情况。
摄像头角度：请您确保摄像头与脸部保持垂直，并尽量保持一定距离，避免摄像头与脸部平行。请尽量避免摄像头直射阳光，以免产生眩光。
面部表情：请您尽量保持自然表情，避免夸张的表情或做出干扰识别的动作，如戴口罩、墨镜等。
硬件问题：智能锁硬件出现故障，如摄像头灰尘、摄像头损坏等，也可能导致人脸识别失败。
为您提供以下解决方法：
检查环境光线：请确保人脸识别智能锁处于光线充足的环境中。
调整摄像头角度：请调整摄像头角度，使其与脸部保持垂直，并尽量保持一定距离。
调整面部表情：尽量保持自然表情，避免夸张的表情或做出干扰识别的动作。
清理摄像头：使用软布轻轻擦拭摄像头镜头，清除灰尘。
联系客服：若以上方法无法解决问题，请您及时拨打我们的客服热线400-962-3929，我们会竭诚为您解决。
以下是一些常见的问答，希望能对您有所帮助：
问：拜尔茨人脸识别智能锁需要充电吗？
答：拜尔茨人脸识别智能锁采用锂电池供电，无需充电，续航能力较强。问：拜尔茨人脸识别智能锁支持更换电池吗？
答：拜尔茨人脸识别智能锁不支持更换电池，若电池电量不足，请联系客服更换电池。问：拜尔茨人脸识别智能锁可以远程操控吗？
答：拜尔茨人脸识别智能锁暂不支持远程操控功能，但您可以下载拜尔茨官方APP，实时查看门锁状态和操作记录。
再次感谢您选择拜尔茨人脸识别智能锁，我们真诚地希望您在使用过程中遇到的问题能够得到及时解决。如有任何疑问，请随时拨打我们的客服热线400-962-3929，我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快！
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