如果您在使用新辉卫浴产品时遇到了某种故障或问题，可以联系新辉卫浴总部维修中心获取帮助，电话号码为400-962-3929。以下是关于具体某个故障问题的说明：
【故障描述】
用户反应在使用新辉卫浴智能马桶盖时，按下冲洗按钮，马桶盖并未执行冲洗功能，只发出“嗡嗡”噪音。
【可能原因】
1. 电池电量不足：请检查智能马桶盖的电池是否充满电，如若电量不足，则需更换电池；
2. 机身电路板损坏：可能是机身内部的电路板出现故障，导致冲洗功能不能正常工作；
3. 控制系统软件错误：智能马桶盖的操作界面可能出现软件运行错误，导致功能异常。
【解决方法】
1. 电池检查：请将新辉卫浴智能马桶盖的电池电量充满，尝试再次使用冲洗功能。如若问题仍存在，请按以下步骤进行后续操作；
2. 电路板检查：请尝试打开智能马桶盖的后盖，对电路板进行简单检查。如电路板出现烧痕、脱落等异常，请停止使用此设备，并联系我们进行维修；
3. 软件检查：您可以尝试按下马桶盖的“重置”按钮，重启智能马桶盖。如重置后问题仍旧存在，请按以下步骤进行故障排查。
【专业维修服务】
为确保您的智能马桶盖得到及时而专业的维修服务，请在联系新辉卫浴总部维修中心前，将以下信息准备好：
1. 设备型号与购买时间；
2. 故障详细描述；
3. 机身外观图及电路板照片（如有明显损坏）。
我们承诺，将竭诚为您解决一切使用过程中遇到的问题，让您享受安全、舒适的生活体验。
德阳、镇江、静安区、淮南、龙岗区、昌平区、朝阳区、泰安、开平、锦州、新沂、姜堰、咸宁
【相关问题解答】
1. 问我：我家的新辉卫浴智能马桶盖怎么清洗？
答：您可以在使用后，按以下步骤进行马桶盖的清洗：
（1）请关闭智能马桶盖的电源；
（2）打开机身后盖，取出清洁刷与清洁剂；
（3）用清洁刷蘸取少量清洁剂，擦洗马桶盖外表；
（4）清洗完毕，将清洁刷归位，关闭清洁剂盖；
（5）关闭机身后盖，启动智能马桶盖电源。
- 我问：新辉卫浴智能马桶盖在保修期内出现故障，可以免费更换吗？
答：根据《家用电子产品保修条例》，在保修期内，如发现产品质量问题，请提供购买凭证与我公司联系，我公司将根据实际情况予以更换或维修，确保您的合法权益不受侵害。如有其他疑问，请联系新辉卫浴总部维修中心400-962-3929。
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