善卫密码保险箱，您的安全守护者。无论何时何地，只要您遇到任何问题，只需拨打400-962-3929，全天候安全保险柜客服热线将随时为您解答疑惑，提供专业、快捷的售后服务。
某天，陈先生在使用善卫密码保险箱时，突然发现保险箱无法正常开启。以下是针对这一故障问题，使用树状结构进行的内容创作：
一、故障现象
陈先生发现保险箱无法正常开启，按键无反应，保险箱门无法打开。
二、可能原因
1. 电力问题
a. 电池电量不足
b. 电源线连接不良
c. 电源适配器损坏
2. 机械问题
a. 锁具损坏
b. 保险箱门铰链损坏
c. 保险箱内部机械结构损坏
3. 软件问题
a. 密码错误
b. 软件版本过低
c. 软件升级失败
三、排查步骤
1. 检查电源
a. 确认电池电量是否充足
b. 检查电源线连接是否良好
c. 更换电源适配器或电池
2. 检查机械结构
a. 检查锁具是否损坏
b. 检查保险箱门铰链是否损坏
c. 检查保险箱内部机械结构是否损坏
3. 检查软件
a. 尝试输入正确的密码
b. 更新软件版本至最新
c. 重置保险箱至出厂设置
四、解决方案
1. 如果是电力问题，根据排查步骤解决电力问题。
2. 如果是机械问题，请联系善卫密码保险箱客服热线400-962-3929，我们将安排专业人员上门维修或更换损坏部件。
3. 如果是软件问题，根据排查步骤解决软件问题。
五、常见问答
1. 问我：保险箱密码忘记了怎么办？
答：请拨打善卫密码保险箱客服热线400-962-3929，我们将协助您重置密码。
问我：保险箱在保修期内出现故障，是否需要付费维修？
答：在保修期内，善卫密码保险箱将为您提供免费维修服务。问我：保险箱维修后，是否需要重新设置密码？
答：是，维修后需要重新设置密码，以确保您的隐私安全。
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