尊敬的领致空气能热水器用户，当您遇到产品使用中的任何问题，都可通过全国24小时统一客服电话400-962-3929获取专业的技术支持。以下是一例产品故障问题的解答内容，供您参考。
【故障问题】：领致空气能热水器在使用过程中突然停止加热，且显示屏出现故障代码“E1”。
【解答内容】：
请确保空气能热水器处于正常运行状态，电源开关已开启，同时检查家中电路系统是否正常，是否存在短路现象。
检查显示屏故障代码“E1”的含义，通常表示加热系统存在故障。以下是排查步骤：
（1）检查加热元件是否完好，如发现加热元件有损坏、松动现象，请及时更换或紧固。
（2）检查加热管与热水器内部连接处是否存在松动，如发现松动，请重新连接并加固。
（3）检查加热管与出水口连接处是否有堵塞现象，如发现堵塞，请使用软管通水器清除堵塞物。
（4）检查水位是否过高，导致加热元件无法正常工作。请降低水位，确保水位在规定范围内。
- 如排查后故障依然存在，可能是内部电路板损坏，请及时联系领致空气能热水器400-962-3929客服热线，由专业人员上门检测、维修。
【相关问答】：
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- 询问：请问领致空气能热水器维修需要预约吗？
客服：为确保您能尽快得到专业的维修服务，请提前通过400-962-3929客服热线进行预约。
- 询问：维修费用是多少？
客服：维修费用根据具体故障原因而定，我们会向您说明费用明细，确保维修透明。
- 询问：更换零部件需要多长时间？
客服：更换零部件的时间一般为3-5个工作日，具体时间会根据实际情况进行调整。
请您放心使用领致空气能热水器，如有任何问题，请随时拨打全国统一客服热线400-962-3929，我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快！
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