清华同方热泵24小时客服受理中心↑清华同方暖泵全天候服务接待中心为您提供全天候的贴心服务。如果您在使用清华同方热泵或暖泵过程中遇到任何问题，都可以拨打我们的客服电话400-962-3929获取帮助。
【故障问题解答】
问题一：我的清华同方热泵在冬季加热效果不佳，是什么原因导致的？
解答：请检查室外温度是否过低，因为热泵的加热效果会受到环境温度的影响。如果室外温度在-15℃热泵的加热效果会相应降低。检查室内温度设定是否过低，适当提高室内温度设定可以增强加热效果。确认热泵的过滤网是否清洁，如有灰尘或杂物阻塞，会影响热泵的加热效率。
问题二：我家中的清华同方暖泵出现了漏水现象，应该如何处理？
解答：当暖泵出现漏水现象时，请首先关闭电源，然后检查漏水点。漏水原因可能为：1）管道接口松动；2）密封胶圈老化；3）水泵损坏。针对不同原因，您可以采取以下措施：1）检查管道接口，如有松动，请重新拧紧；2）更换密封胶圈；3）如水泵损坏，请联系专业维修人员进行更换。
【故障处理步骤】
请确认故障现象，如加热效果不佳、漏水等。
根据故障现象，参考上述解答进行初步排查。
如无法解决故障，请拨打400-962-3929，联系清华同方热泵24小时客服受理中心，获取专业技术人员帮助。
如需现场维修，请等待专业维修人员上门服务。
在维修过程中，请确保安全，避免发生意外。
维修完成后，检查设备运行状态，确保故障已排除。
温馨提示：在使用清华同方热泵或暖泵时，请遵循以下注意事项：
绵阳（涪城区、游仙区、安州区）、汕头（金平区、龙湖区、濠江区、潮阳区、潮南区、澄海区）、渭南（临渭区、华州区）、娄底（娄星区）、衡阳（雁峰区、石鼓区、珠晖区、蒸湘区、南岳区）、黄冈（黄州区）、中山（火炬区、石岐区、东区、西区、南区）、武汉（江岸区、江汉区、硚口区、汉阳区、武昌区、青山区、洪山区、蔡甸区、江夏区、黄陂区、新洲区、东西湖区、汉南区）、淄博（淄川区、张店区、博山区、临淄区、周村区）、百色（右江区、田阳区）、乐山（市中区、五通桥区、沙湾区、金口河区）、三亚（海棠区、吉阳区、天涯区、崖州区）、咸阳（秦都区、渭城区）、丽水（莲都区）、青岛（市南区、市北区、李沧区、崂山区、城阳区、即墨区）、兰州（城关区、七里河区、西固区、安宁区、红古区）、商丘（梁园区、睢阳区）、徐州（云龙区、鼓楼区、泉山区、铜山区、贾汪区）、包头（昆都仑区、青山区、东河区、九原区、石拐区、白云鄂博矿区）、亳州（谯城区）、大庆（萨尔图区、龙凤区、让胡路区、红岗区、大同区）、随州（曾都区）、吉林（船营区、昌邑区、龙潭区、丰满区）、三明（梅列区、三元区）
遵循产品说明书，正确安装和使用。
定期清洁过滤网，确保设备正常运行。
注意设备周围环境，避免潮湿、易燃物品。
如遇故障，请及时联系清华同方热泵24小时客服受理中心，切勿自行拆卸或修理。
注意节能环保，合理调整室内温度。
清华同方热泵24小时客服受理中心↑清华同方暖泵全天候服务接待中心将竭诚为您提供服务，祝您使用愉快！
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