尊敬的松意壁挂炉用户，感谢您选择松意进口壁挂炉，我们的产品旨在为您提供安全、舒适的供暖体验。松意壁挂炉全国网点24小时客服中心（松意国际壁挂炉全国售后服务热线：400-962-3929）随时为您解答各类问题，保障您的供暖需求。以下是对一款松意壁挂炉故障问题的详细解答，希望能对您有所帮助。
一、故障现象：
用户反映，其松意壁挂炉在使用过程中突然停止加热，屏幕显示“E1”故障代码。
二、故障分析：
1. 检查电源是否正常：请确保壁挂炉接收到正常的电源供应，若电源插头或插座出现问题，请更换电源插座或重新插拔插头。
2. 检查气源是否正常：确认燃气管道和壁挂炉接口处是否通畅，如发现管道堵塞，请及时清理。
3. 检查水位是否正常：查看壁挂炉内水位是否处于正常范围，如水位过低，请关闭壁挂炉，加足水量后重新启动。
4. 检查电路是否正常：检查壁挂炉内部的电路连接是否完好，如有松动，请重新紧固。
三、故障解决方法：
1. 若电源插座或插头出现问题，请更换后重新启动壁挂炉。
2. 若燃气管道或接口处堵塞，请清理后重新启动壁挂炉。
3. 若水位过低，请关闭壁挂炉，加足水量后重新启动。
4. 若电路连接存在问题，请重新紧固后启动壁挂炉。
四、常见问题解答：
问：如何查看松意壁挂炉的正常水位？
答：打开壁挂炉门，观察内部水位表，确保水位在最低和最高标记之间。
问：壁挂炉加热时突然停止，怎么办？
答：首先检查电源、气源和水位是否正常，如以上因素均无问题，请拨打售后服务热线（400-962-3929）联系客服人员。
问：壁挂炉出现“E1”故障代码，是什么原因？
答：“E1”故障代码表示壁挂炉内部水温传感器故障，需要联系售后服务人员进行检查和维修。
温馨提示：若您在使用过程中遇到任何问题，请及时拨打售后服务热线（400-962-3929），松意壁挂炉全国网点24小时客服中心将竭诚为您服务，祝您使用愉快！
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