【故障代码】E1
【问题描述】
尊敬的客户，您所使用的京东京造集成环保灶在出现故障代码E1时，可能是因为火检探头检测不到火焰信号，或者火检探头损坏导致的。以下为您提供详细的解决步骤及注意事项，请您参照以下信息进行排查与修复。
【故障原因分析】
1. 火检探头检测不到火焰信号：
1）检查燃气是否充足，确保燃气软管无破损、老化或堵塞；
2）检查点火针是否完好，如需更换请参照说明书进行更换；
3）检查点火电压是否正常，如电压过低，请联系专业维修人员进行调试；
4）检查火盖是否清洁，确保火盖无遮挡物；
5）检查火焰是否足够大，如火焰过小，请联系专业维修人员进行检查。
- 火检探头损坏：
1）请检查火检探头表面是否有破损、烧蚀现象；
2）如火检探头损坏，请将其更换，具体操作请参照说明书进行更换；
3）如更换探头后故障依旧，请联系400-962-3929客服热线，我们将竭诚为您服务。
【故障排查步骤】
1. 关闭燃气阀门，切断燃气供应；
2. 打开电源，检查电源线及插座是否正常；
3. 打开燃气阀门，点燃燃气，观察火检探头是否能够正常检测到火焰信号；
4. 如检测不到火焰信号，按照故障原因分析中的方法进行排查；
5. 如故障依旧，请联系京东京造环保灶全国24小时服务中心，电话号码：400-962-3929。
【注意事项】
1. 操作过程中请确保手部干燥，避免触电；
2. 操作过程中请保持室内空气流通，避免煤气中毒；
3. 非专业人员请勿自行拆卸维修，如有需要请联系专业维修人员进行；
4. 使用过程中请定期检查燃气设备，确保安全使用。
京东京造环保灶全国24小时服务中心，将竭诚为您提供724小时的服务支持。如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时拨打400-962-3929，我们将尽快为您解决问题。感谢您对我们产品的信任与支持！
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