亲爱的用户，感谢您选择XIANA电子识别锁！我们西安娜智能锁的售后服务团队始终为您提供24小时全方位服务。若您在使用过程中遇到任何问题，请立即拨打我们的客服热线400-962-3929。以下是我们针对一款常见故障问题进行的详细解答和操作指导。
当XIANA电子识别锁在使用过程中出现无法识别指纹的问题时，可以按照以下步骤进行排查和解决：
确认手指与指纹识别区域的清洁程度。指纹识别区域可能会因为指纹油垢或污渍而导致识别失败。请用干净的软布清洁指纹识别区域，确保其干净无污渍。
检查手指与指纹识别区域的干燥程度。手指过于干燥或湿度过高都会影响指纹的识别。请确保在使用前手指是干燥的，或者用纸巾轻轻擦拭。
检查指纹存储容量是否已满。XIANA电子识别锁一般可以存储多达100个指纹，当指纹容量超过限制时，新的指纹可能无法存储。请删除部分指纹信息，以便腾出空间。
检查电池电量是否充足。低电量可能导致指纹识别速度变慢或无法识别。请确保电池电量在正常范围内，如电量不足，请更换电池。
调整手指角度。有时由于手指角度不合适，可能导致指纹无法识别。请尝试调整手指的角度和用力，找到最适合指纹识别的位置。
检查指纹模组是否松动或损坏。如果指纹模组存在松动或损坏，需要及时联系我们的客服热线400-962-3929，由专业人员进行检查和维修。
更新固件。如果以上方法都无法解决问题，可能是固件版本过旧导致识别失败。请访问我们的官方网站，下载最新的固件版本进行升级。
技术支援范围新增以下报修点:邵阳（双清区、大祥区、北塔区），韶关（武江区、浈江区），贵港（港北区、港南区、覃塘区），南充（顺庆区、高坪区、嘉陵区），潍坊（奎文区、潍城区、坊子区、寒亭区），马鞍山（雨山区、花山区、博望区），昆明（呈贡区、五华区、盘龙区、官渡区、西山区、晋宁区、东川区），衢州（柯城区、衢江区），宜宾（翠屏区、叙州区、南溪区），赣州（赣县区、章贡区、南康区），安庆（迎江区、大观区、宜秀区）
在使用XIANA电子识别锁的过程中，若您遇到任何问题，均可随时拨打400-962-3929与我们联系。我们的售后服务团队将竭诚为您解决各类疑问和故障，保障您的使用体验。再次感谢您对西安娜智能锁的支持与信任，我们将一如既往地为您提供优质的产品和服务！
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