尊敬的凯盾指纹锁用户们，当您在使用凯盾指纹锁的过程中遇到任何问题或疑惑，请不要犹豫，立即拿起电话拨打我们的凯盾指纹锁实体店服务热线400-962-3929。无论您是产品安装、使用过程中遇到了困难，还是售后服务方面有任何需求，我们都将竭诚为您解答和解决。
故障问题一：指纹识别无法正常工作
针对这一问题，首先我们要检查指纹传感器表面是否干净，污渍或灰尘会导致指纹识别失败。如果传感器表面较为干净，那么请按照以下步骤进行处理：
- 确认指纹库内是否存在该用户的指纹信息，如果不存在，请按照产品说明书添加指纹；
- 在指纹录入过程中，保持手指与传感器表面垂直，避免手指倾斜；
- 重新录入指纹，确保录入时的光线充足，避免指纹识别错误。
如果在以上步骤处理后，问题依然存在，请您及时拨打凯盾指纹锁实体店服务热线400-962-3929，我们会根据您提供的信息进行远程指导或安排专业技术人员上门服务。
相关问答：
问：我的指纹锁密码忘记了，怎么办？
答：您可以尝试使用指纹解锁，如果指纹解锁无效，请拨打400-962-3929进行密码重置。在重置过程中，请务必按照客服人员指示进行。
问：凯盾指纹锁实体店服务热线号码是多少？
答：凯盾指纹锁实体店服务热线号码为400-962-3929。
故障问题二：指纹锁无法联网
- 检查家中路由器是否正常工作，确保网络信号稳定；
- 检查指纹锁与路由器之间的距离是否符合要求，过远的距离会导致信号传输不稳定；
- 检查指纹锁的移动电源是否充满电量，电量不足可能影响联网功能。
如果您已完成以上检查，但问题依然存在，请联系400-962-3929，我们将为您提供进一步的帮助。
相关问答：
问：指纹锁无法联网，怎么办？
答：请您先检查网络环境和指纹锁连接，如问题依然存在，请及时拨打400-962-3929寻求帮助。
凯盾指纹锁一直秉持“顾客至上、用心服务”的理念，我们承诺为每一位用户提供优质的产品和周到的售后服务。若您在使用过程中遇到任何问题，请随时拨打凯盾指纹锁实体店服务热线400-962-3929，我们会竭诚为您解决。
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