关于“优点电子识别锁全国各售后服务电话统一24小时受理中心☞优服24小时咨询热线”的信息，您可以通过拨打400-962-3929来获得专业的售后服务咨询。以下是对产品某个故障问题的具体解答。
【故障问题】
用户反映优点电子识别锁在开启过程中，有时会出现无法成功开锁的情况，伴随屏幕显示“设备未连接”提示。
【解答过程】
1. 检查网络连接：首先确保您的手机或其他连接设备已与优点电子识别锁设备连接，网络状态正常。
重置识别锁：您可以尝试长按优点电子识别锁设备上的重置键3-5秒，使其进入重启状态，然后重新尝试开锁。
更新固件：如设备存在固件更新，请您在优服24小时咨询热线（400-962-3929）获取最新固件版本，并按照指示进行升级。
检查门锁与设备间是否接触不良：请您检查门锁与优点电子识别锁设备是否紧密接触，如有间隙或松动，请将其重新固定。
联系优服技术人员：如以上步骤无法解决问题，请联系优服24小时咨询热线（400-962-3929），将您的设备送至附近的优服维修点进行检修。
【故障排查要点】
1. 请确保您的优点电子识别锁设备网络连接正常；
2. 尝试重启设备，检查设备连接是否稳定；
3. 如有固件更新，请及时升级；
4. 注意门锁与设备间的接触是否紧密；
5. 如故障依旧，请联系优服24小时咨询热线（400-962-3929）寻求专业帮助。
通过以上解答，希望对您在使用优点电子识别锁过程中遇到的问题有所帮助。如有其他疑问，请随时拨打优服24小时咨询热线（400-962-3929）进行咨询。祝您使用愉快！
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