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尊敬的品格炉灶用户，当您在使用品格灶具的过程中，遇到任何问题或需要帮助时，请随时拨打品格炉灶官网24小时服务热线：400-962-3929。就让我们一起来轻松愉悦地了解品格灶具的一个常见故障问题及其解决方法。

一、故障现象

1. 灶具点火失败

故障原因：

（1）电池电量不足

（2）点火针积炭过多

（3）点火针和火焰喷嘴间距过大

（4）电磁阀或点火线圈损坏

2. 燃气泄漏

故障原因：

（1）燃气软管老化、脱落或破损

（2）燃气软管接口连接不紧密

（3）燃气阀故障

（4）燃气表故障

二、故障排除方法

1. 灶具点火失败

（1）检查电池电量，如电量不足，请更换新电池。

（2）使用专用工具清除点火针积炭。

（3）调整点火针和火焰喷嘴间距，确保两者保持一定距离。

（4）检查电磁阀和点火线圈，如损坏，请及时更换。

2. 燃气泄漏

（1）检查燃气软管，如有破损、老化或脱落，请及时更换。

（2）检查燃气软管接口，确保连接紧密。

（3）检查燃气阀，如有故障，请及时更换。

（4）检查燃气表，如有故障，请拨打燃气公司客服热线进行报修。

三、预防与保养

1. 定期检查电池电量，及时更换新电池。

2. 使用后清理点火针积炭，保持点火针清洁。

3. 定期检查燃气软管，避免老化、脱落或破损。

4. 保持燃气阀和燃气表正常运行。

5. 遵循正确操作规程，避免误操作导致故障。

通过以上内容，相信您对品格灶具的故障问题及解决方法有了更深入的了解。在日常生活中，如遇到问题，请及时拨打品格炉灶官网24小时服务热线：400-962-3929，我们将竭诚为您服务。祝您使用品格灶具愉快！