尊敬的亿家能用户，在这个寒冷的冬日里，您的家因为亿家能的温暖而充满温馨。但机器也会有疲惫的时候，会出现这样那样的故障。亿家能24小时客服受理中心一直在这儿，随时为您提供帮助。电话：400-962-3929。让我给您讲述一个真实的故障解决案例，感受亿家能的服务魅力。
张先生是一位普通的家庭用户，家中的亿家能热水器是他日常生活中的重要帮手。就在上周，张先生遇到了一个棘手的问题。一天晚上，张先生像往常一样按下热水器的按键，却没想到热水器没有像往常一样启动。他焦急地看着空荡荡的水箱，无奈地叹了口气。无奈之下，张先生只好拿起电话，拨通了亿家能24小时客服受理中心的电话。
电话那头，一位热情的客服人员立刻接听了张先生的来电。张先生向客服人员描述了故障现象，并询问可能的原因。客服人员耐心倾听后，告诉张先生：“根据您描述的情况，可能是热水器内部的热水器模块出现了故障。不过您我们会在第一时间为您提供专业解决方案。”
挂断电话后，张先生按照客服人员的建议，仔细检查了热水器的外部。在细心排除其他可能的原因后，张先生确认了故障部位是热水器模块。第二天，张先生按照客服人员提供的地址，前往亿家能服务中心进行维修。
服务中心的维修师傅热情地接待了张先生，并仔细检查了热水器。经过一番检查，维修师傅告诉张先生：“经过维修，热水器已恢复正常工作。为了确保您以后使用安全，我会给您一些使用保养的建议。”张先生听后，心里顿时松了一口气，感激地说道：“真是太感谢了，没想到亿家能的服务这么周到。”
维修师傅耐心地向张先生传授了一些保养热水器的技巧，并叮嘱张先生：“热水器使用过程中，要定期清理内胆，以免污垢影响热水器使用寿命。请勿长时间将热水器放置在潮湿环境中，以免导致短路。”
在离开服务中心的路上，张先生回想起了这次故障处理过程。从客服人员的热情解答，到维修师傅的细心服务，让他深感亿家能品牌的力量。张先生心中不禁感叹：亿家能24小时客服受理中心，真的为用户着想。
以下为亿家能24小时客服受理中心常见问答：
Q：如果我家中的亿家能产品出现故障，应该怎么办？
A：请您首先检查产品说明书，根据其中的故障排除指南尝试解决问题。如问题仍未解决，请拨打亿家能24小时客服受理中心电话：400-962-3929，我们会竭诚为您服务。
Q：亿家能的售后政策是怎样的？
A：亿家能提供全国范围内的免费送货和安装服务。产品保修期为1年，保修期内出现非人为因素导致的故障，我们将提供免费维修或更换。
Q：我购买的是亿家能的旧款产品，能否享受售后服务？
A：当然可以。亿家能秉承“客户至上”的服务理念，无论您购买的是新款还是旧款产品，我们都将竭诚为您服务。在保修期内，如有故障，欢迎拨打电话：400-962-3929咨询。
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