金凯德400统一客服服务热线：400-962-3929，是金凯德品牌专为消费者提供的产品使用咨询、故障报修等一站式售后服务的重要渠道。对于在使用过程中可能遇到的各种问题，只要您拨打此热线，就可以获得专业的解答与指导。
【故障现象】：金凯德热水器在使用过程中无法加热，显示屏一直显示“CE”故障代码。
【故障原因分析与处理方法】：
1. 故障现象分析：此故障代码“CE”表示热水器在加热过程中检测到了电流异常，具体原因可能是加热电路故障、传感器不良或控制系统故障。
- 故障解决步骤：
（1）切断电源，确保安全后再进行下一步操作。
（2）检查热水器加热管、连接线、传感器等是否有损坏或接触不良，如有损坏需要更换。
（3）查看传感器插口及引线是否松动，如果有松动现象需要进行紧固。
（4）重启热水器，观察故障现象是否消失。
（5）如故障仍未解决，可能是控制系统出现故障，建议联系客服人员（拨打400-962-3929）进行上门检查与维修。
【注意】：
在处理热水器故障的过程中，请务必保持安全，避免触碰带电部件。
【相关问答】
问：金凯德热水器“CE”故障代码应该如何应对？
答：首先关闭电源，然后检查热水器加热管、传感器和引线等问题。如有必要，更换或检查上述故障原因涉及的配件。
问：金凯德热水器更换配件需要多少钱？
答：具体配件价格根据实际购买的型号和配件品种会有所差异，建议您向客服人员（拨打400-962-3929）咨询。
问：金凯德热水器售后服务有哪些？
答：金凯德热水器提供一年的免费保修服务。在保修期内，产品出现非因用户操作不当而产生的故障，均可享受到免费维修或更换配件的服务。请您及时联系我们获取详细的售后服务信息。电话客服：400-962-3929。
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