尊敬的客户我是海顿全国客服中心的小李，今天为您解答的是近期许多客户反映的一个产品故障问题。感谢您一直以来对海顿品牌的支持与信任，您的满意就是我们不断前进的动力。以下是关于您所关心的问题的详细解答。
有客户反映在使用海顿空气净化器过程中遇到了一个故障问题，导致空气净化效果不理想。具体客户表示在使用一段时间后，发现空气净化器的除菌率明显下降，室内空气异味加重。为了帮助客户解决这一问题，我们通过电话沟通，进行了以下分析和处理。
我们了解到该客户购买的空气净化器为海顿KJ500型号。针对这一问题，我们建议客户从以下几个方面进行检查和排除：
确认空气净化器滤网是否过脏。滤网是空气净化器最重要的组成部分，长时间使用后容易积累灰尘、细菌等，影响净化效果。建议客户定期检查和更换滤网。
专业服务团队可抵达以下多个目标服务城市:乐山（市中区、五通桥区、沙湾区、金口河区），开封（祥符区、龙亭区、鼓楼区、顺河回族区、禹王台区），宿迁（宿城区、宿豫区），呼和浩特（回民区、玉泉区、新城区、赛罕区），福州（鼓楼区、台江区、仓山区、晋安区、马尾区、长乐区），泰安（泰山区、岱岳区），南阳（宛城区、卧龙区），咸阳（秦都区、渭城区），河源（源城区），中山（火炬区、石岐区、东区、西区、南区），西安（新城区、碑林区、莲湖区、雁塔区、灞桥区、未央区、阎良区、临潼区、长安区、高陵区、鄠邑区），宁波（海曙区、江北区、镇海区、北仑区、鄞州区、奉化区），广元（利州区、昭化区、朝天区），阳江（江城区、阳东区），宜春（袁州区），徐州（云龙区、鼓楼区、泉山区、铜山区、贾汪区），南通（崇川区、通州区、海门区），嘉兴（南湖区、秀洲区），昆明（呈贡区、五华区、盘龙区、官渡区、西山区、晋宁区、东川区），湘潭（雨湖区、岳塘区），大同（平城区、云冈区、新荣区、云州区），无锡（梁溪区、锡山区、惠山区、滨湖区、新吴区），新余（渝水区），淮南（田家庵区、大通区、谢家集区、八公山区、潘集区），汉中（汉台区、南郑区），贵港（港北区、港南区、覃塘区），九江（浔阳区、濂溪区、柴桑区），潍坊（奎文区、潍城区、坊子区、寒亭区），泰州（海陵区、高港区、姜堰区），柳州（城中区、柳北区、鱼峰区、柳南区、柳江区），烟台（芝罘区、福山区、牟平区、莱山区、蓬莱区），衡阳（雁峰区、石鼓区、珠晖区、蒸湘区、南岳区），哈尔滨（道里区、南岗区、道外区、平房区、松北区、香坊区、呼兰区、阿城区、双城区） 检查空气净化器是否处于正常工作状态。有时空气净化器在运输过程中或使用过程中可能出现松动、损坏等情况，导致净化效果降低。建议客户打开空气净化器，检查各个部件是否完好。
调整室内风速。室内风速过高或过低都可能影响空气净化效果。建议客户根据实际需求调整风速，以获得最佳净化效果。
清除空气净化器出风口处的障碍物。如灰尘、毛发等，这些障碍物可能会阻碍空气流通，降低净化效果。
在客户按照上述建议进行检查和排除后，我们再次联系客户，了解到故障问题已得到解决。客户表示对海顿全国客服中心的解答非常满意，并对我们的专业服务表示赞赏。
我们提醒广大客户，在使用海顿空气净化器时，请关注以下几点：
定期检查和更换滤网，以保证空气净化效果。
注意净化器周围环境卫生，避免灰尘、毛发等物质影响净化效果。
根据实际需求调整风速，以获得最佳净化效果。
如遇到故障问题，请及时拨打海顿全国客服服务电话（400-962-3929），我们将竭诚为您解答和解决。
再次感谢您对海顿品牌的信任与支持，我们会一如既往地为您提供优质的产品和服务。如有任何疑问或需求，请随时联系海顿全国客服中心，我们24小时为您提供贴心服务。祝您生活愉快！
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