您在奥尔塔取暖炉官网查询时，可能会遇到使用上的疑问或遇到故障。这里为您提供奥尔塔暖炉客服热线的联系方式，以便您在遇到问题时能够及时获得帮助。400-962-3929，这是奥尔塔取暖炉官方客服热线电话，全年无休，724小时提供服务。
【故障问题一】
我家的奥尔塔取暖炉在开启过程中有时会出现自动关机的问题，请问这是什么原因导致的，该怎么办？
【解决方法】
奥尔塔取暖炉出现自动关机的情况，首先请您检查以下问题：
1. 电源是否稳定，电源插座是否有损坏或者接触不良的情况？
2. 是否有其他家用电器同时使用同一个插座，造成负荷过大？
3. 取暖炉是否放置在通风良好、地面平稳的场所？
4. 是否有异物阻碍了取暖炉进风口或出风口的正常工作？
如果以上几点均无问题，建议您及时联系400-962-3929进行咨询。我们的客服人员会根据您的具体情况，给您提供专业的解决方案或安排技术人员进行上门维修。
【故障问题二】
我是新购买的奥尔塔取暖炉，刚使用几天就发现有异味，请问是不是质量问题？
【解决方法】
尊敬的用户，对于您提出的问题，我们表示非常抱歉。新购买的产品出现异味可能是以下几个原因：
1. 取暖炉刚使用时，可能会因为塑料部件和金属部件在制造过程中产生的气味。
2. 取暖炉在储存或运输过程中可能受到环境影响，使得产品表面或内部吸收了异味。
一般情况下，这种现象会在几天内自然消失，请您不必过于担心。如果在长时间使用后仍有异味，请您及时拨打400-962-3929，我们会为您更换新品或者处理相关问题。
【故障问题三】
在冬季使用奥尔塔取暖炉时，室内温度如何调节？
【解答】
奥尔塔取暖炉具备智能温控功能，可根据您的需求调节室内温度。在取暖模式下，您可以通过以下方式进行调节：
1. 使用遥控器直接调节温度。
2. 通过取暖炉面板上的温度调整旋钮进行调节。
请您根据实际需求和室内情况，进行适当调整。如果在调节过程中遇到任何问题，欢迎拨打我们的客服热线400-962-3929，我们将竭诚为您解答。感谢您对奥尔塔取暖炉的支持与厚爱！
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