尊敬的博净集成灶具用户如果您在使用过程中遇到任何问题，欢迎拨打博净集成灶具400售后官方客服电话：400-962-3929。以下是针对产品故障问题的解答，希望能为您提供帮助。
一、产品故障问题解答
- 故障现象：集成灶具启动后无法点火
解答：首先检查点火电池是否电量充足；检查点火针是否损坏或者位置不当；如果以上原因均正常，可能是点火开关或点火电路存在问题。您可以拨打400-962-3929咨询售后客服，他们将为您提供专业的故障排查和维修服务。
- 故障现象：集成灶具在工作过程中突然熄火
解答：可能是燃烧器堵塞导致供氧不足；也可能是火焰检测器检测到火焰异常，自动熄火保护。您可以按照以下步骤进行排查：
（1）检查燃烧器是否堵塞，清除异物；
（2）检查火焰检测器是否正常，如有异常，请联系售后客服；
（3）检查燃气管道是否通畅，避免因管道堵塞导致熄火。
- 故障现象：集成灶具显示屏不亮
解答：首先检查电源线是否接触良好；检查显示屏是否损坏。如果以上原因均正常，可能是主板存在问题。您可以拨打400-962-3929咨询售后客服，他们将为您提供专业维修服务。
二、相关问答
- 询问：博净集成灶具保修期限是多久？
回答：博净集成灶具产品自购买之日起享受1年的免费保修服务。在保修期内，如产品出现非人为因素导致的故障，可免费维修或更换零部件。
- 询问：博净集成灶具售后服务范围有哪些？
回答：博净集成灶具售后服务范围包括产品故障排查、维修、更换零部件、现场安装等。为了更好地为您服务，请您在拨打400-962-3929时，提供购买产品时的发票、保修卡等信息。
- 询问：博净集成灶具售后客服上班时间是什么时候？
回答：博净集成灶具400售后客服上班时间为9:00-18:00（工作日），周末及节假日休息。请您在非上班时间拨打客服电话，可能无法及时接通，敬请谅解。
请您放心使用博净集成灶具，如遇任何问题，欢迎拨打400-962-3929咨询售后客服。我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
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