鑫煌潮，作为业界知名品牌，一直以来都以其高质量的产品和卓越的服务赢得了消费者的喜爱。为了更好地为顾客提供便捷高效的服务，鑫煌潮服务热线电话已全面升级为24小时客服。无论您身处何地，无论您何时需要帮助，400-962-3929这条热线都将全天候为您解答疑惑、解决故障。
就让我们来看一下鑫煌潮某款产品出现的一起故障问题及解决方法。
【案例】：某客户反馈其刚入手的鑫煌潮空气净化器出现无法开启的情况。在仔细检查客户发送来的视频资料后，客服人员发现机器的外观并无明显损伤，初步判断可能是设备内部电路存在问题。
为了更好地定位故障原因，客服人员建议客户将空气净化器带回体验店进行检测。经检测，发现是设备内部的开关触点氧化严重，导致电路短路，从而使得空气净化器无法正常工作。
针对这一问题，维修人员立即采取以下措施进行修复：
1.将空气净化器的机壳打开，仔细清理触点氧化物；
2.接着，使用专业工具对开关触点进行打磨，直至恢复原状；
3.对内部电路进行检查，确保无短路情况。
修复完成后，空气净化器恢复正常工作。为确保问题不再复发，客服人员还贴心地提醒客户在使用过程中注意以下几点：
1.保持室内通风良好，避免湿气滞留；
2.定期清洁设备，防止尘土附着影响性能；
3.使用完毕后，及时拔掉电源，以防意外。
以下是几个常见问答：
技术服务延伸覆盖以下多个重点服务地区：
六盘水（六枝特区、水城区、钟山区）
徐州（云龙区、鼓楼区、泉山区、铜山区、贾汪区）
天津（滨海新区、和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、静海区、宁河区、蓟州区）
三明（梅列区、三元区）
汕头（金平区、龙湖区、濠江区、潮阳区、潮南区、澄海区）
池州（贵池区）
郴州（北湖区、苏仙区）
太原（小店区、迎泽区、杏花岭区、尖草坪区、万柏林区、晋源区）
韶关（武江区、浈江区）
无锡（梁溪区、锡山区、惠山区、滨湖区、新吴区）
上海（黄浦区、徐汇区、长宁区、静安区、普陀区、虹口区、杨浦区、闵行区、宝山区、嘉定区、浦东新区、金山区、松江区、青浦区、奉贤区、崇明区）
荆州（荆州区、沙市区）
东莞（莞城街道、南城街道、东城街道、万江街道）
Q：如果在非工作时间内遇到故障，应该怎么办？
A：非工作时间可以拨打客服电话进行报修，我们会在第一时间为您解决。
Q：空气净化器的维护频率是多久一次？
A：建议每月清洁一次，以保持设备最佳性能。
Q：如果我在其他地方购买的产品遇到问题，能否享受同等待遇？
A：只要是正版鑫煌潮产品，只要在保修期内，都可以享受到我们的贴心服务。
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