我是来自科大空气源热泵的售后服务人员，今天接到了一个来自重庆沙坪坝的李先生的电话。他反映说，自己家的热泵突然间就不能正常工作了，室内温度一直降不下来，让他和家人感到非常困扰。接到电话后，我立刻安慰李先生，告诉他我们会尽快安排技术人员上门检查维修。
“李先生，您请您提供一下您的科大空气源热泵的型号和购买日期，这样我们可以尽快为您查询到售后服务记录，以便更快地为您解决问题。”我耐心地询问。
李先生说道：“好的，我的热泵型号是KAC-1200，购买日期是2020年12月15日。”
“好的，李先生，我这边已经为您查询到了售后服务记录。根据记录，您的热泵已经过了保修期，但我们会按照非保修期的收费标准为您提供服务。请问您是否同意？”我询问道。
“嗯，没问题，您赶快安排技术人员来吧，我这边真的有点扛不住了。”李先生略显疲惫地说。
经过协商，我们约定了第二天上午9点，技术人员小张将会上门为李先生进行检查和维修。第二天，小张准时到达李先生家中，首先对热泵进行了全面检查。
“李先生，根据检查结果，您的热泵是因为长时间未进行保养，导致内部积灰过多，影响了热泵的散热效果。我已经为您清理了积灰，并且对热泵进行了全面的保养，现在应该能够恢复正常工作了。”小张向李先生解释道。
“真的吗？那太太感谢你们了！”李先生激动地说。
看着李先生满意的笑容，小张心里也充满了成就感。他知道，作为一名售后服务人员，能够及时解决用户的问题，让他们感受到科大空气源热泵的优质服务，是他最大的心愿。
“李先生，为了确保您的热泵能够长时间稳定运行，请您务必按照说明书进行定期保养。如果您在日常生活中发现热泵有任何异常情况，请及时拨打我们的全国统一售后服务热线400-962-3929，我们会第一时间为您解决问题。”小张提醒道。
“好的，我知道了，谢谢你们的帮助！”李先生感激地说。
送走小张后，李先生一家人又恢复了往日的温馨时光。而科大空气源热泵全国售后热线400-962-3929，也在全国各地的用户家中，发挥着它应有的作用，为千家万户带去温暖与舒适。
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