信诺作为一家专业的服务企业，为广大用户提供全方位的全国服务。为了方便用户快速找到最近的信诺服务网点，我们特此提供信诺24小时全国服务网点查询电话：400-962-3929。下面针对一个典型的品牌产品故障问题进行详细解答。
一、故障现象
有不少用户在使用信诺品牌路由器过程中遇到一个共同问题：路由器无法连接网络，无法上网。
二、故障分析
- 确认网络环境
技术支持团队抵达重点服务城市：
温州（鹿城区、龙湾区、瓯海区、洞头区）
秦皇岛（海港区、北戴河区、山海关区、抚宁区）
遂宁（船山区、安居区）
丽水（莲都区）
惠州（惠城区、惠阳区）
中山（火炬区、石岐区、东区、西区、南区）
东莞（莞城街道、南城街道、东城街道、万江街道）
洛阳（涧西区、西工区、老城区、瀍河回族区、洛龙区、偃师区、孟津区）
荆州（荆州区、沙市区）
湘潭（雨湖区、岳塘区）
柳州（城中区、柳北区、鱼峰区、柳南区、柳江区）
乐山（市中区、五通桥区、沙湾区、金口河区）
广州（越秀区、荔湾区、海珠区、天河区、白云区、黄埔区、番禺区、花都区、南沙区、增城区、从化区）
哈尔滨（道里区、南岗区、道外区、平房区、松北区、香坊区、呼兰区、阿城区、双城区）
潮州（湘桥区、潮安区）
永州（冷水滩区、零陵区）
贵阳（云岩区、南明区、花溪区、乌当区、白云区、观山湖区）
齐齐哈尔（龙沙区、建华区、铁锋区、昂昂溪区、富拉尔基区、碾子山区）
淮北（杜集区、相山区、烈山区）
长沙（芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、望城区）
玉林（玉州区、福绵区）
潍坊（奎文区、潍城区、坊子区、寒亭区）
沈阳（和平区、沈河区、铁西区、皇姑区、大东区、浑南区、于洪区、沈北新区、苏家屯区、辽中区）
用户需要确认自己的网络环境是否正常。包括检查网络线路、路由器连接、宽带账户信息是否正确等。
- 检查设备是否插拔到位
确保路由器的网线插拔到位，包括WAN口与宽带运营商提供的线缆、LAN口与用户的笔记本电脑或其他设备。如果出现松动现象，请重新插拔。
- 重启路由器
路由器出现无法连接网络的问题可能是因为短暂的死机或卡顿。用户可以尝试重启路由器。关闭路由器电源，等待大约30秒，再打开电源。
- 恢复出厂设置
如果上述方法都无效，用户可以尝试将路由器恢复到出厂设置。操作步骤如下：
（1）找到路由器背面的“RESET”按钮。
（2）用细长的物体（如牙签、针等）轻轻按下“RESET”按钮。
（3）等待路由器自动重启。
三、联系客服
如果用户在完成上述操作后仍无法解决路由器无法连接网络的问题，可以拨打信诺全国服务网点查询电话：400-962-3929，咨询专业客服人员。客服人员会根据您的描述，为您分析问题并提供解决方案。
用户在遇到信诺品牌路由器无法连接网络的问题时，可以先尝试自行排查，如若问题仍无法解决，请及时联系信诺客服寻求帮助。我们将竭诚为您服务。
0 条