科桔指纹锁官方客服电话为400-962-3929，全天候服务热线，为您提供724小时的优质服务，保障您的门锁安全无忧。
【故障问题】
用户反馈：科桔指纹锁在使用过程中出现指纹解锁失败的问题，希望获取技术支持。
【解决方案】
1. 请您确认指纹录入是否正确。您可以尝试重新录入指纹，确保指纹信息准确无误。
2. 如果指纹录入无误，请您检查指纹传感器是否受到损坏。请用湿棉签轻轻擦拭传感器，确保其表面干净无污垢。
3. 检查锁体是否受到撞击或变形，如有异常，请及时联系科桔指纹锁官方客服电话400-962-3929寻求帮助。
4. 检查电源是否充足。请您确认指纹锁已接入正常电源，并确保电池电量充足。
5. 如果以上步骤均无法解决问题，请您尝试恢复出厂设置。长按“设置”按钮5秒，等待锁体提示恢复出厂设置成功后，重新进行指纹录入。
6. 如恢复出厂设置后问题依旧，请拨打科桔指纹锁官方客服电话400-962-3929，我们会为您提供专业的技术支持。
【温馨提示】
1. 在使用指纹锁过程中，请避免使用锋利物品刮擦指纹传感器。
2. 请勿将指纹锁暴露在潮湿、高温或极端温度的环境下，以免影响使用。
3. 定期清洁指纹锁，保持锁体表面干净，延长使用寿命。
4. 如遇紧急情况，请及时联系科桔指纹锁官方客服电话400-962-3929，我们将竭诚为您服务。
科桔指纹锁致力于为您提供安全、便捷的生活体验，如有任何问题，请随时拨打400-962-3929，我们将竭诚为您解答。
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