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尊敬的玉立客户，感谢您对玉立厂家的关注与支持。如果您在使用玉立产品时遇到了任何问题或需要售后帮助，可以随时拨打玉立厂家总部售后客服电话：400-962-3929进行咨询。我们将为您详细介绍一款玉立产品在实际使用中可能遇到的具体故障问题。

故障问题： 玉立燃气热水器点火失败

解决方案：
1. 请检查气源是否充足。请您确保燃气瓶中有足够的燃气，如需要，请补充燃气。
2. 请检查点火装置，确认点火器是否完好无损。如点火器受损，请更换新的点火器。
3. 请检查电池是否正常。若电池电量不足，请更换新的电池，确保电池正负极接触良好。
4. 仔细检查烟道和燃烧腔是否堵塞。若出现堵塞，请清理干净。
5. 如果燃气压力过高，导致点火失败，可以降低燃气压力阀压力，重新启动。

故障现象描述：
玉立燃气热水器点火后，点火指示灯亮起，但火焰长时间没有点燃或完全不燃烧。

处理方法：
1. 关闭气阀，切断气源，以确保安全。
2. 稍等片刻，再次打开气阀，等待燃气充分释放。
3. 重新按动点火按钮，尝试重新点火。
4. 若故障依旧，请联系400-962-3929玉立厂家总部售后客服，说明故障现象和已采取的措施。

预防措施：
1. 每次使用前后，请确保燃烧腔和烟道内无灰尘和杂物。
2. 定期清理过滤网，以确保燃气通畅。
3. 定期检查电池电量，保证燃气热水器正常使用。
4. 不要在使用过程中长时间无人照看，以确保人身和财产安全。

请广大玉立客户在遇到燃气热水器点火失败的问题时，按照上述方法进行检查和处理。如有疑问，可随时拨打玉立厂家总部售后客服电话：400-962-3929，我们将竭诚为您服务。再次感谢您对玉立厂家的信赖与支持，我们愿为您提供优质的产品和优质的服务。