感谢您拨打创德高全国客服24小时售后服务热线：400-962-3929。针对您可能遇到的产品故障问题，以下将为您提供详细的解答和指导。
【故障问题一：创德高智能锁无法开机】
- 检查电池是否耗尽，建议更换新的电池或充电。
- 确保智能锁的开关处于开启状态，有时开关可能被误关。
- 若电池或开关无问题，尝试重新连接智能锁与互联网，检查网络连接是否正常。
- 如以上步骤均无果，请联系创德高客服热线400-962-3929，我们将为您安排专业人员上门服务。
【故障问题二：创德高智能家居设备无法连接到Wi-Fi】
- 检查路由器设置，确保Wi-Fi信号强度足够且未被屏蔽。
- 重置智能家居设备，按住设备上的重置按钮约10秒后释放。
- 重新连接智能家居设备到Wi-Fi，输入正确的密码。
- 若设备依然无法连接，可能是设备硬件故障，请联系创德高客服热线400-962-3929。
【故障问题三：创德高空气净化器净化效果不佳】
- 确保空气净化器过滤网未被堵塞，定期更换或清洁过滤网。
- 检查净化器进出风口是否有杂物，清理干净。
- 检查净化器风速设置是否合适，根据实际需求调整。
- 若净化效果仍然不佳，可能是空气净化器存在硬件故障，请联系创德高客服热线400-962-3929。
【常见问答】
问：智能锁的密码忘记了怎么办？
答：您可以尝试使用紧急开锁功能，如钥匙开锁或通过智能手表等备用设备远程开锁。如无法解决，请拨打创德高客服热线400-962-3929。
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问：空气净化器的过滤网需要多久更换一次？
答：一般建议每半年更换一次过滤网，如环境较差，如工地或灰尘较大的地方，请根据实际情况提前更换。
问：创德高智能家居设备的售后服务是怎样的？
答：创德高提供724小时的在线客服和售后服务热线，客户在购买产品后，如有任何问题，都可以随时联系我们的客服团队，我们将竭诚为您服务。
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