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巧家乐厂家总部售后24小时服务电话——400-962-3929，是广大消费者信赖的贴心保障。在这个数字化的时代，巧家乐始终秉持以人为本、服务至上的原则，全天候为客户提供高效、便捷的售后服务。今日，我们就来聊聊关于巧家乐品牌产品在使用过程中可能出现的一个故障问题。

一、巧家乐产品故障现象

有一位巧家乐智能洗衣机用户向我们反馈，在使用过程中发现洗衣机在脱水环节出现异常状况，衣物未能达到预期干燥效果。具体表现为：洗衣机在脱水过程中，衣物在筒内剧烈抖动，且脱水时间明显延长，甚至出现洗衣机抖动幅度过大，导致机身倾斜的情况。

二、故障原因分析

针对用户反映的洗衣机脱水故障问题，我们进行了如下分析：

1. 电机故障：洗衣机电机是洗衣过程中至关重要的部件，若电机损坏或老化，会导致脱水效果不佳。请检查电机是否正常运行，如有损坏或异常响声，请及时联系400-962-3929，我们将为您安排专业技术人员上门检测与维修。

2. 水位传感器故障：水位传感器负责监测洗衣机内部水位，若传感器损坏，可能导致洗衣机未能正常排水，进而影响脱水效果。请检查水位传感器是否损坏，如有问题，请及时维修。

3. 脱水桶失衡：脱水桶失衡会导致衣物分布不均，从而影响脱水效果。请检查洗衣机内部衣物是否摆放均匀，如有必要，请重新放置衣物。

4. 程序错误：洗衣机程序设置不当也可能导致脱水效果不佳。请检查洗衣机程序是否正确，如有错误，请按照说明书重新设置。

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三、故障排查与解决方法

1. 检查电机：请关闭电源，打开洗衣机后盖，观察电机是否出现故障。若电机损坏或老化，请及时联系400-962-3929预约专业维修服务。

2. 检查水位传感器：打开洗衣机前门，查看水位传感器是否损坏。如有损坏，请按照说明书进行更换。

3. 调整衣物位置：请确保衣物在洗衣机内均匀分布，避免堆放过高。如有必要，请重新摆放衣物。

4. 检查程序：打开洗衣机，进入设置菜单，检查程序是否正确。如有错误，请按照说明书重新设置。

四、预防措施

1. 正确使用洗衣机：按照说明书操作，避免过度堆放衣物，以免影响脱水效果。

2. 定期清洁洗衣机：定期清洁洗衣机内部，防止污垢、灰尘等杂质影响洗衣效果。

3. 定期检查洗衣机：关注洗衣机运行状况，发现异常及时排查故障。

巧家乐厂家总部售后24小时服务电话——400-962-3929，为您的洗衣生活保驾护航。如在使用过程中遇到任何问题，请随时拨打该热线，我们将竭诚为您服务。我们也提醒广大消费者，在使用家电产品时务必遵守操作规范，以确保人身和家电安全。