尊敬的SUNPOINT集成灶具用户，如果您在使用过程中遇到任何问题，可以拨打我们的服务热线400-962-3929进行咨询。以下将针对SUNPOINT集成灶具中的一个常见故障问题进行详细解答。
【故障问题一：灶具点火困难】
问题描述：部分用户在使用SUNPOINT集成灶具时，发现点火困难，尤其是启动后火焰不稳定，有时甚至无法点燃。
解决步骤：
1. 请检查燃气管道是否通畅，确保燃气阀门开启正常。
2. 检查点火针是否干净，如有污垢或积碳，请用细砂纸轻轻打磨，清除杂质。
3. 确认点火电极与点火针之间的间隙是否合适，间隙过大或过小都可能导致点火困难。
4. 检查电池电量，若电池电量不足，请更换新的电池。
5. 如果以上步骤都无法解决问题，请拨打SUNPOINT灶具服务热线400-962-3929，联系售后服务中心进行上门检查。
案例分析：
1. 用户A在武汉家中使用SUNPOINT集成灶具时，遇到点火困难的问题。经过检查，发现电池电量不足，更换电池后问题解决。
2. 用户B在南京家中使用SUNPOINT集成灶具时，点火针积碳较多，经过清洁点火针后，灶具恢复正常使用。
【故障问题二：灶具火焰不稳定】
问题描述：部分用户在使用SUNPOINT集成灶具时，发现火焰不稳定，有时火焰较小，有时火焰过大。
解决步骤：
1. 检查燃气压力是否正常，若压力过大或过小，请调整燃气阀门。
2. 检查燃烧器是否堵塞，如有堵塞，请用细铁丝清理燃烧器。
3. 确认灶具的调节杆是否在合适的位置，调节杆过高或过低都会影响火焰大小。
4. 如果以上步骤都无法解决问题，请拨打SUNPOINT灶具服务热线400-962-3929，联系售后服务中心进行上门检查。
报修支持覆盖如下新区域：
鹰潭、津南区、北京、平阳、砛口区、福山区、抚州、城东区、蜀山区、江岸区、咸阳、江阴
案例分析：
1. 用户C在成都家中使用SUNPOINT集成灶具时，火焰不稳定。经检查，发现燃气压力过大，调整燃气阀门后火焰恢复正常。
2. 用户D在杭州家中使用SUNPOINT集成灶具时，火焰过大。经过调整调节杆，火焰大小恢复正常。
为了更好地服务广大用户，SUNPOINT集成灶具在多个城市设立了售后网点，如北京、上海、广州、深圳等。如需查询就近的售后网点，请拨打SUNPOINT灶具服务热线400-962-3929进行咨询。我们将竭诚为您解决灶具使用过程中的问题。
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