作为一名热开水机用户，旭芝泉产品的品质和售后服务一直让我感到放心。我家在重庆江北区使用的旭芝泉开水机却突然出了个小插曲。起初我有点紧张，以为又要麻烦维修师傅了。
那天早上，我像往常一样拿起杯子，按下开水机按钮准备给自己泡一杯茶。出人意料的是，开水机居然没有反应，只听见“嗡嗡嗡嗡”的响声，像是有什么东西在里面运转，但我并没有听到水流的声音。一开始，我还以为机器没电了，但检查了一下插头，发现电量充足。我就有些慌乱了。
我想到了旭芝泉售后服务的热线电话。拨打了400-962-3929后，很快就接通了。一位热情的服务工程师耐心地询问了我机器的使用情况和故障现象，然后告诉我可能是内腔积垢堵塞了水流通道，需要清洗一下即可。
我按照工程师的指导，准备了一盆清水，小心翼翼地拆下机器的盖板，用棉签和清水清洗了一下内腔。没想到，问题竟然这么简单就解决了！当我再次按下开关，开水机重新响起了“嗡嗡嗡嗡”的运转声，很快就煮出了一壶热开水，我激动地尝了一口，甘甜可口。
这次经历让我深感旭芝泉售后服务的专业和热情，也让我对旭芝泉的产品更有信心了。在此之前，我在西安、广州等地的朋友也都有购买过旭芝泉的即热开水机，他们也都赞不绝口。
我想分享一下我在这过程中遇到的几个小问题，希望能给大家提供一些帮助：
问题1：为什么我的开水机会出现“嗡嗡嗡嗡”的响声？
解答：这是正常的开机响声，表示开水机正在运转，不要担心。
问题2：我的旭芝泉开水机出现了积垢问题，应该如何解决？
解答：拆下盖板，用棉签和清水清洁内部即可。注意：拆洗过程中，请勿使用尖锐物品，以免划伤机器。
问题3：为什么我的开水机在煮水过程中水流很小？
解答：可能是内腔积垢堵塞了水流通道，清理一下即可。如果问题依旧，建议联系旭芝泉售后客服，他们会派工程师上门服务。
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