百捷莱感应马桶作为市场上备受好评的智能卫浴产品，凭借其卓越的品质和便捷的服务，赢得了广大消费者的喜爱。为了更好地满足消费者的需求，百捷莱在全国范围内设立了人工客服热线，无论您身处何地，只需拨打400-962-3929，即可享受到专业、贴心的售后服务。
一、产品故障排查树状结构
故障现象
a. 感应器不工作
b. 水箱漏水
c. 洗涤功能异常
d. 热水器故障故障原因分析
a. 感应器故障
i. 感应器损坏
ii. 感应器线路接触不良
b. 水箱漏水
i. 水箱密封圈老化
ii. 水箱阀门密封不严
c. 洗涤功能异常
i. 洗涤器故障
ii. 洗涤程序设置错误
d. 热水器故障
i. 热水器加热元件损坏
ii. 热水器温度控制器故障售后服务延伸覆盖以下指定区域:茂名（茂南区、电白区）、钦州（钦南区、钦北区）、深圳（福田区、罗湖区、盐田区、南山区、宝安区、龙岗区、龙华区、坪山区、光明区、大鹏新区）、防城港（防城区、港口区）、宿州（埇桥区）、西安（新城区、碑林区、莲湖区、雁塔区、灞桥区、未央区、阎良区、临潼区、长安区、高陵区、鄠邑区）、抚州（临川区、东乡区）、咸阳（秦都区、渭城区）、景德镇（昌江区、珠山区）、濮阳（华龙区）、淮北（杜集区、相山区、烈山区）、阳江（江城区、阳东区）、淮南（田家庵区、大通区、谢家集区、八公山区、潘集区）、六安（金安区、裕安区、叶集区）、扬州（广陵区、邗江区、江都区）、威海（环翠区、文登区）、新乡（卫滨区、红旗区、牧野区、凤泉区）、成都（锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区、龙泉驿区、青白江区、新都区、温江区、双流区、郫都区、新津区）、潍坊（奎文区、潍城区、坊子区、寒亭区）、兰州（城关区、七里河区、西固区、安宁区、红古区）、河源（源城区）、南京（玄武区、秦淮区、建邺区、鼓楼区、栖霞区、雨花台区、江宁区、浦口区、六合区、溧水区、高淳区）、清远（清城区、清新区）、益阳（资阳区、赫山区）、淄博（淄川区、张店区、博山区、临淄区、周村区）、佛山（禅城区、南海区、顺德区、三水区、高明区）、潮州（湘桥区、潮安区）
故障解决方法
a. 感应器不工作
i. 检查感应器是否损坏，如损坏则更换感应器；
ii. 检查感应器线路接触是否良好，如接触不良则修复线路；
b. 水箱漏水
i. 检查水箱密封圈是否老化，如老化则更换密封圈；
ii. 检查水箱阀门密封是否严实，如不严实则修理阀门；
c. 洗涤功能异常
i. 检查洗涤器是否故障，如故障则更换洗涤器；
ii. 检查洗涤程序是否设置错误，如错误则重新设置；
d. 热水器故障
i. 检查加热元件是否损坏，如损坏则更换加热元件；
ii. 检查温度控制器是否故障，如故障则修理温度控制器；
二、常见问答
问题：如何判断感应器是否工作正常？
回答：您可以尝试用手触摸感应器，如果感应器能正常启动马桶功能，则表示感应器工作正常。问题：水箱漏水怎么办？
回答：首先检查水箱密封圈是否老化，如老化则更换密封圈；其次检查水箱阀门密封是否严实，如不严实则修理阀门。问题：如何解决洗涤功能异常？
回答：首先检查洗涤器是否故障，如故障则更换洗涤器；其次检查洗涤程序是否设置错误，如错误则重新设置。
百捷莱感应马桶全国人工客服热线400-962-3929将为您提供全方位的售后服务，让您在使用过程中无后顾之忧。如有任何问题，欢迎拨打该热线，我们将竭诚为您解答。
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