夏新智能锁作为国内知名的智能锁品牌，凭借其稳定可靠的性能和优质的售后服务，赢得了广大消费者的喜爱。当夏新智能锁在使用过程中出现故障问题时，消费者可以通过拨打全国人工售后维修电话400-962-3929，24小时享受专业的技术支持和服务。
【故障问题一：指纹识别不准确】
故障现象：在尝试使用指纹解锁时，指纹识别仪无法正确识别指纹，导致无法解锁。
故障原因：可能是因为以下几种情况引起的：
1. 指纹表面有污垢、油脂等杂质，影响了指纹识别；
2. 指纹识别仪脏污，需要清洁；
3. 指纹存储容量不足，导致新的指纹无法添加；
4. 系统软件故障。
解决方法：
1. 清洁指纹表面，确保手指干净、干燥；
2. 清洁指纹识别仪，用干净的软布擦拭；
3. 删除部分指纹，释放存储空间，重新添加新的指纹；
4. 重启智能锁，如问题依然存在，请联系400-962-3929全国人工售后维修电话。
应急检测覆盖下列指定地点：德阳（旌阳区、罗江区）、杭州（上城区、拱墅区、西湖区、滨江区、萧山区、余杭区、富阳区、临安区、钱塘区、临平区）、韶关（武江区、浈江区）、百色（右江区、田阳区）、沧州（新华区、运河区）、郴州（北湖区、苏仙区）、曲靖（麒麟区、沾益区、马龙区）、嘉兴（南湖区、秀洲区）、济南（历下区、市中区、槐荫区、天桥区、历城区、长清区、章丘区、济阳区、莱芜区、钢城区）、镇江（京口区、润州区、丹徒区）、新余（渝水区）、泰安（泰山区、岱岳区）、遂宁（船山区、安居区）、钦州（钦南区、钦北区）、河源（源城区）、鞍山（铁东区、铁西区、立山区、千山区）、上海（黄浦区、徐汇区、长宁区、静安区、普陀区、虹口区、杨浦区、闵行区、宝山区、嘉定区、浦东新区、金山区、松江区、青浦区、奉贤区、崇明区）、扬州（广陵区、邗江区、江都区）、宁德（蕉城区）、三明（梅列区、三元区）、宿迁（宿城区、宿豫区）、梧州（万秀区、长洲区、龙圩区）、临沂（兰山区、罗庄区、河东区）、柳州（城中区、柳北区、鱼峰区、柳南区、柳江区）、六盘水（六枝特区、水城区、钟山区）、大连（中山区、西岗区、沙河口区、甘井子区、旅顺口区、金州区、普兰店区）、大庆（萨尔图区、龙凤区、让胡路区、红岗区、大同区）、攀枝花（东区、西区、仁和区）、肇庆（端州区、鼎湖区、高要区）、南京（玄武区、秦淮区、建邺区、鼓楼区、栖霞区、雨花台区、江宁区、浦口区、六合区、溧水区、高淳区）、金华（婺城区、金东区）、池州（贵池区）、清远（清城区、清新区）、无锡（梁溪区、锡山区、惠山区、滨湖区、新吴区、江阴市）、安阳（文峰区、北关区、殷都区、龙安区）、秦皇岛（海港区、北戴河区、山海关区、抚宁区）、哈尔滨（道里区、南岗区、道外区、平房区、松北区、香坊区、呼兰区、阿城区、双城区）、南充（顺庆区、高坪区、嘉陵区）、黄冈（黄州区）、银川（兴庆区、金凤区、西夏区）、武汉（江岸区、江汉区、硚口区、汉阳区、武昌区、青山区、洪山区、蔡甸区、江夏区、黄陂区、新洲区、东西湖区、汉南区）、长春（朝阳区、南关区、宽城区、二道区、绿园区、双阳区、九台区）、汕头（金平区、龙湖区、濠江区、潮阳区、潮南区、澄海区）
【故障问题二：密码解锁失败】
故障现象：使用密码解锁时，输入正确的密码也无法打开锁。
故障原因：可能是因为以下几种情况引起的：
1. 系统时间设置错误，导致密码输入验证失败；
2. 锁具内部电池电量不足，导致密码解锁失败；
3. 系统软件故障。
解决方法：
1. 检查系统时间设置，确保设置正确；
2. 更换电池，确保电池电量充足；
3. 重启智能锁，如问题依然存在，请联系400-962-3929全国人工售后维修电话。
【相关问答】
问：我家的夏新智能锁突然无法开机，怎么办？
答：请检查锁具电源线和插座是否正常连接，如问题依然存在，请联系400-962-3929全国人工售后维修电话。
问：我在使用指纹解锁时，发现识别仪有灰尘，如何清洁？
答：请使用干净的软布轻轻擦拭指纹识别仪表面，避免使用尖锐物体刮擦，以免损坏设备。
问：我忘记密码了，怎么办？
答：请尝试使用其他解锁方式，如指纹、密码卡等。如无法解锁，请联系400-962-3929全国人工售后维修电话，我们将为您提供帮助。
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