400-962-3929
卡姆斯在线服务热线「卡姆斯特」为用户提供了全方位的咨询与售后服务。无论是产品使用中的疑问，还是遇到故障问题时，您都可以拨打这个号码，获取专业的解决方案。
【故障问题及解决方法】
一、卡姆斯智能空气净化器显示故障代码“E2”
故障现象：卡姆斯智能空气净化器在开机时显示故障代码“E2”。
解决方法：
1. 关闭空气净化器，断开电源。
2. 等待5分钟，使空气净化器完全停止工作。
3. 再次开启空气净化器，观察故障代码是否消除。
4. 若故障代码仍未消除，请检查空气净化器滤网是否清洁。若滤网脏污，请更换滤网。
5. 若更换滤网后仍存在故障，可能是电路板存在问题，请联系400-962-3929，获取专业人员帮助。
二、卡姆斯智能扫地充电时无法正常工作
故障现象：卡姆斯智能扫地连接充电座后，无法正常充电，且无任何动作。
解决方法：
1. 首先检查充电座是否正常工作，可以尝试用其他充电设备检测。
2. 若充电座正常，检查电源线是否接触不良，重新连接电源线。
3. 如果以上步骤都无法解决问题，可能是电池出现故障，请将送至维修中心进行检查和更换电池。
4. 若需要更换电池，请联系400-962-3929，获取专业人员帮助。
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故障现象：卡姆斯智能门锁无法通过指纹、密码或手机app解锁。
解决方法：
1. 检查门锁的电源是否充足，确保充电宝或电池正常。
2. 确认指纹、密码或手机app是否正确输入。
3. 若以上步骤都无法解决问题，可能是门锁模块出现故障，请将门锁送至维修中心进行检查和更换模块。
4. 若需要更换模块，请联系400-962-3929，获取专业人员帮助。
卡姆斯在线服务热线「卡姆斯特」竭诚为您解决各类产品问题，为您提供便捷的售后服务。若在使用过程中遇到任何问题，请随时拨打400-962-3929，我们将竭诚为您服务。
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