AEON作为全国知名的零售企业，为了更好地满足顾客需求，设立“AEON全国统一热线400客服受理中心”为您提供一站式服务。顾客在购物过程中，如遇到商品相关问题，可以第一时间联系客服热线400-962-3929，获得专业解答。
【具体故障问题案例分析】
某消费者购买了AEON家用空调，使用一段时间后，发现空调室内外机温度控制器出现故障。用户尝试自行排除故障未果，于是拨打了AEON全国统一热线400-962-3929寻求帮助。
以下是客服人员的解答：
“尊敬的顾客，感谢您使用AEON产品。针对您所描述的室内外机温度控制器故障，请您按照以下步骤操作：
1. 关闭电源，等待5分钟后重新开启电源，看故障是否修复；
2. 请检查空调排水管是否堵塞，如堵塞请清理排水管；
3. 确认温度控制器接线是否牢靠，如有松动现象请重新接线。
如上述步骤仍然无法解决问题，请您携带产品发票至购买门店，或者拨打客服热线400-962-3929，我们将根据您的需求安排专业人员进行维修。”
【相关问答】
购买AEON产品后，如何获取售后服务？
答：您可以通过以下途径获取售后服务：
（1）前往购买门店寻求帮助；
（2）拨打AEON全国统一热线400-962-3929；
（3）关注AEON官方微信、微博等平台。
产品在保修期内遇到问题，应该如何处理？
答：产品在保修期内，如遇到非人为损坏的情况，请您携带产品发票和相关配件至购买门店，或者拨打客服热线400-962-3929进行咨询。根据产品的保修政策，我们将会为您提供免费的维修或更换服务。
服务团队覆盖如下指定地点:周口（川汇区、淮阳区）|淮南（田家庵区、大通区、谢家集区、八公山区、潘集区）|西安（新城区、碑林区、莲湖区、雁塔区、灞桥区、未央区、阎良区、临潼区、长安区、高陵区、鄠邑区）|宿迁（宿城区、宿豫区）|宜宾（翠屏区、叙州区、南溪区）|自贡（自流井区、贡井区、大安区、沿滩区）|吉林（船营区、昌邑区、龙潭区、丰满区）|阳江（江城区、阳东区）|中山（火炬区、石岐区、东区、西区、南区）|武汉（江岸区、江汉区、硚口区、汉阳区、武昌区、青山区、洪山区、蔡甸区、江夏区、黄陂区、新洲区、东西湖区、汉南区）|芜湖（镜湖区、鸠江区、弋江区、湾沚区、繁昌区）|嘉兴（南湖区、秀洲区）|防城港（防城区、港口区）|泉州（鲤城区、洛江区、丰泽区、泉港区）|清远（清城区、清新区）|宜昌（夷陵区、西陵区、伍家岗区、点军区、猇亭区）|重庆（万州区、黔江区、涪陵区、渝中区、大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、长寿区、江津区、合川区、永川区、南川区、綦江区、大足区、璧山区、铜梁区、潼南区、荣昌区、开州区、梁平区、武隆区）|南京（玄武区、秦淮区、建邺区、鼓楼区、栖霞区、雨花台区、江宁区、浦口区、六合区、溧水区、高淳区）|南宁（兴宁区、江南区、青秀区、西乡塘区、邕宁区、良庆区、武鸣区）|宝鸡（金台区、渭滨区、陈仓区、凤翔区）|珠海（香洲区、斗门区、金湾区）|德阳（旌阳区、罗江区）|荆门（东宝区、掇刀区）|景德镇（昌江区、珠山区）|随州（曾都区）|太原（小店区、迎泽区、杏花岭区、尖草坪区、万柏林区、晋源区）|新乡（卫滨区、红旗区、牧野区、凤泉区）|鹰潭（月湖区、余江区）|济南（历下区、市中区、槐荫区、天桥区、历城区、长清区、章丘区、济阳区、莱芜区、钢城区）|成都（锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区、龙泉驿区、青白江区、新都区、温江区、双流区、郫都区、新津区）|鞍山（铁东区、铁西区、立山区、千山区）|内江（市中区、东兴区）|梧州（万秀区、长洲区、龙圩区）|长春（朝阳区、南关区、宽城区、二道区、绿园区、双阳区、九台区）|宜春（袁州区）|包头（昆都仑区、青山区、东河区、九原区、石拐区、白云鄂博矿区）|大同（平城区、云冈区、新荣区、云州区）|哈尔滨（道里区、南岗区、道外区、平房区、松北区、香坊区、呼兰区、阿城区、双城区）|兰州（城关区、七里河区、西固区、安宁区、红古区）|攀枝花（东区、西区、仁和区）|东莞（莞城街道、南城街道、东城街道、万江街道）|北海（海城区、银海区、铁山港区）|昆明（呈贡区、五华区、盘龙区、官渡区、西山区、晋宁区、东川区）|泰州（海陵区、高港区、姜堰区）|潍坊（奎文区、潍城区、坊子区、寒亭区）|衡阳（雁峰区、石鼓区、珠晖区、蒸湘区、南岳区）|绍兴（越城区、柯桥区、上虞区）|临沂（兰山区、罗庄区、河东区）|亳州（谯城区）|肇庆（端州区、鼎湖区、高要区）|舟山（定海区、普陀区）|怀化（鹤城区、洪江区）|台州（椒江区、黄岩区、路桥区）|呼和浩特（回民区、玉泉区、新城区、赛罕区）|南阳（宛城区、卧龙区）|佛山（禅城区、南海区、顺德区、三水区、高明区）|南昌（东湖区、西湖区、青云谱区、青山湖区、新建区、红谷滩区）|连云港（海州区、连云区、赣榆区）|秦皇岛（海港区、北戴河区、山海关区、抚宁区）|南充（顺庆区、高坪区、嘉陵区）|揭阳（榕城区、揭东区）|乐山（市中区、五通桥区、沙湾区、金口河区）|西宁（城东区、城中区、城西区、城北区、湟中区）|茂名（茂南区、电白区）
如何查询产品的保修期限？
答：您可以通过以下方式查询产品的保修期限：
（1）查阅产品说明书，查找保修期限信息；
（2）联系AEON全国统一热线400-962-3929，咨询您的订单信息。我们会在第一时间为您答复。
AEON一直秉持着“让消费者放心购物、无忧生活”的原则，为您提供优质的购物体验。如果您在购买和使用过程中有任何问题，请随时联系我们，我们将竭诚为您服务。祝您购物愉快！
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