在寒冷的冬天，我家的OFENNI燃气壁挂炉突然间停止加热，全家人都感受到了刺骨的冷风。面对这个问题，我第一时间拨通了OFENNI壁挂炉售后的400电话，电话那头的客服小王耐心地询问了我的问题，并指引我如何检查可能的原因。经过一番努力，我发现是电源线连接问题，虽然问题并不复杂，但若不是有400-962-3929这个便捷的售后服务电话，我可能还得自己费时费力地去解决。
那天下午，我联系了离家最近的菲斯曼壁挂炉售后服务网点。工作人员很快上门检查，发现是我家燃气壁挂炉内部的温度传感器出现了问题。小王一边解释着故障的原因，一边熟练地进行维修。看着他专注的样子，我感到一丝安心，仿佛找到了家人般的温暖。
维修完成后，小王还特意留下来教我如何预防类似问题再次发生。他告诉我，壁挂炉要注意检查电路连接是否牢固，定期清理传感器，以及保持适当的通风。这些细节虽小，却能保证壁挂炉的正常运行。
在回家的路上，我感慨万分。想到之前听说过的壁挂炉故障问题，不禁让我想到以下几个常见问题：
Q1：壁挂炉加热时为什么会发出嗡嗡声？
A1：壁挂炉加热时产生的嗡嗡声属于正常现象，主要是由壁挂炉内的风机引起的。风机在工作时产生的振动会产生声音。
Q2：壁挂炉在使用过程中为什么会出现熄火现象？
A2：壁挂炉熄火可能是因为氧气供应不足或燃气泄漏。应立即关闭阀门，检查燃气管道是否有泄漏现象。
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Q3：壁挂炉使用时，如何判断燃烧情况是否正常？
A3：壁挂炉燃烧情况是否正常，可以通过观察燃烧火焰的颜色来判断。正常情况下，燃烧火焰呈蓝色；若火焰颜色异常，可能是燃烧不充分，需要进行适当调整。
这次故障经历让我深刻认识到，选择一款可靠、优质的壁挂炉是多么重要。OFENNI壁挂炉在售后服务方面的表现更是让人放心。有了这个400-962-3929的售后热线，遇到问题时我们能快速得到解决，保障了家人的温暖和安全。也提醒广大消费者在购买壁挂炉时，一定要关注售后服务的质量问题。
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