家奕凯，作为国内知名的品牌，为广大消费者提供着优质的家居用品服务。无论是产品选购还是售后问题，家奕凯都致力于为消费者提供便捷的解决方案。家奕凯全国统一客服24小时服务热线：400-962-3929，与家亲app人工客服相结合，为消费者提供全方位的咨询服务。
一、故障问题：家奕凯智能灯具无法连接Wi-Fi
- 可能原因：
（1）路由器设置不正确
（2）智能灯具设备故障
（3）Wi-Fi信号不稳定
业务承接范围新增如下地方：钦州（钦南区、钦北区）.六安（金安区、裕安区、叶集区）.湘潭（雨湖区、岳塘区）.嘉兴（南湖区、秀洲区）.北京（东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、顺义区、通州区、大兴区、房山区、门头沟区、昌平区、平谷区、密云区、怀柔区、延庆区）.西安（新城区、碑林区、莲湖区、雁塔区、灞桥区、未央区、阎良区、临潼区、长安区、高陵区、鄠邑区）.柳州（城中区、柳北区、鱼峰区、柳南区、柳江区）.宜春（袁州区）.聊城（东昌府区、茌平区）.莆田（荔城区、城厢区、涵江区、秀屿区）.大同（平城区、云冈区、新荣区、云州区）.揭阳（榕城区、揭东区）.武汉（江岸区、江汉区、硚口区、汉阳区、武昌区、青山区、洪山区、蔡甸区、江夏区、黄陂区、新洲区、东西湖区、汉南区）.上饶（信州区、广信区、广丰区）.江门（蓬江区、江海区、新会区）.娄底（娄星区）.河源（源城区）.南昌（东湖区、西湖区、青云谱区、青山湖区、新建区、红谷滩区）.防城港（防城区、港口区）.三明（梅列区、三元区）.许昌（魏都区、建安区）.商丘（梁园区、睢阳区）.绵阳（涪城区、游仙区、安州区）.淮南（田家庵区、大通区、谢家集区、八公山区、潘集区）.厦门（思明区、湖里区、海沧区、翔安区、同安区、集美区）.台州（椒江区、黄岩区、路桥区）.拉萨（城关区、堆龙德庆区、达孜区）.泰州（海陵区、高港区、姜堰区）.乐山（市中区、五通桥区、沙湾区、金口河区）.玉林（玉州区、福绵区）.阜阳（颍州区、颍东区、颍泉区）.吉林（船营区、昌邑区、龙潭区、丰满区）.银川（兴庆区、金凤区、西夏区）.濮阳（华龙区）.广元（利州区、昭化区、朝天区）.鄂州（鄂城区、华容区、梁子湖区）.孝感（孝南区）.六盘水（六枝特区、水城区、钟山区）.曲靖（麒麟区、沾益区、马龙区）.包头（昆都仑区、青山区、东河区、九原区、石拐区、白云鄂博矿区）.海口（秀英区、龙华区、琼山区、美兰区）.梅州（梅江区、梅县区）.邯郸（邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区）.新乡（卫滨区、红旗区、牧野区、凤泉区）.天津（滨海新区、和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、静海区、宁河区、蓟州区）.福州（鼓楼区、台江区、仓山区、晋安区、马尾区、长乐区）.池州（贵池区）.随州（曾都区）.杭州（上城区、拱墅区、西湖区、滨江区、萧山区、余杭区、富阳区、临安区、钱塘区、临平区）.东莞（莞城街道、南城街道、东城街道、万江街道）.黄石（黄石港区、下陆区、铁山区、西塞山区）.中山（火炬区、石岐区、东区、西区、南区）.鞍山（铁东区、铁西区、立山区、千山区）.哈尔滨（道里区、南岗区、道外区、平房区、松北区、香坊区、呼兰区、阿城区、双城区）.南充（顺庆区、高坪区、嘉陵区）.合肥（蜀山区、包河区、庐阳区、瑶海区）.青岛（市南区、市北区、李沧区、崂山区、城阳区、即墨区）.遂宁（船山区、安居区）.苏州（姑苏区、虎丘区、吴中区、相城区、吴江区、常熟市、昆山、太仓、张家港）.湖州（吴兴区、南浔区）.三亚（海棠区、吉阳区、天涯区、崖州区）.无锡（梁溪区、锡山区、惠山区、滨湖区、新吴区、江阴市）.宿州（埇桥区）.眉山（东坡区、彭山区）.潮州（湘桥区、潮安区）.黄冈（黄州区）.常州（金坛区、武进区、新北区、天宁区、钟楼区）.郴州（北湖区、苏仙区）.唐山（路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区）.咸宁（咸安区）.乌鲁木齐（米东区、天山区、沙依巴克区、新市区、水磨沟区、头屯河区、达坂城区）.沈阳（和平区、沈河区、铁西区、皇姑区、大东区、浑南区、于洪区、沈北新区、苏家屯区、辽中区）.永州（冷水滩区、零陵区）.昆明（呈贡区、五华区、盘龙区、官渡区、西山区、晋宁区、东川区）.深圳（福田区、罗湖区、盐田区、南山区、宝安区、龙岗区、龙华区、坪山区、光明区、大鹏新区）.宜宾（翠屏区、叙州区、南溪区）.廊坊（安次区、广阳区）.大理（无市辖区，均为县或县级市）.枣庄（市中区、薛城区、峄城区、台儿庄区、山亭区）.岳阳（岳阳楼区、云溪区、君山区）.晋城（城区）.宁波（海曙区、江北区、镇海区、北仑区、鄞州区、奉化区）.信阳（浉河区、平桥区）.肇庆（端州区、鼎湖区、高要区）.温州（鹿城区、龙湾区、瓯海区、洞头区）.渭南（临渭区、华州区）.淄博（淄川区、张店区、博山区、临淄区、周村区）.盐城（亭湖区、盐都区、大丰区）.襄阳（襄城区、樊城区、襄州区）.株洲（天元区、芦淞区、荷塘区、石峰区、渌口区）.常德（武陵区、鼎城区）.扬州（广陵区、邗江区、江都区）.济南（历下区、市中区、槐荫区、天桥区、历城区、长清区、章丘区、济阳区、莱芜区、钢城区）.贵港（港北区、港南区、覃塘区）.内江（市中区、东兴区）.滁州（琅琊区、南谯区）.珠海（香洲区、斗门区、金湾区）.张家界（永定区、武陵源区）.汕头（金平区、龙湖区、濠江区、潮阳区、潮南区、澄海区）.南宁（兴宁区、江南区、青秀区、西乡塘区、邕宁区、良庆区、武鸣区）.泰安（泰山区、岱岳区）.芜湖（镜湖区、鸠江区、弋江区、湾沚区、繁昌区）.延安（宝塔区、安塞区）.吉安（吉州区、青原区）.韶关（武江区、浈江区）.淮安（清江浦区、淮阴区、淮安区、洪泽区）.蚌埠（龙子湖区、蚌山区、禹会区、淮上区）.郑州（金水区、中原区、二七区、管城区、上街区、惠济区）.丽水（莲都区）.秦皇岛（海港区、北戴河区、山海关区、抚宁区）.攀枝花（东区、西区、仁和区）.铜陵（铜官区、郊区、义安区）.淮北（杜集区、相山区、烈山区）.南通（崇川区、通州区、海门区）.广州（越秀区、荔湾区、海珠区、天河区、白云区、黄埔区、番禺区、花都区、南沙区、增城区、从化区）.鹰潭（月湖区、余江区）.赣州（赣县区、章贡区、南康区）.泉州（鲤城区、洛江区、丰泽区、泉港区）.长春（朝阳区、南关区、宽城区、二道区、绿园区、双阳区、九台区）.漳州（芗城区、龙文区、龙海区、长泰区）.自贡（自流井区、贡井区、大安区、沿滩区）.北海（海城区、银海区、铁山港区）.锦州（古塔区、凌河区、太和区）.衡阳（雁峰区、石鼓区、珠晖区、蒸湘区、南岳区）.桂林（秀峰区、叠彩区、象山区、七星区、雁山区、临桂区）.舟山（定海区、普陀区）.广安（广安区、前锋区）
- 解决方法：
（1）检查路由器设置：确保路由器开启Wi-Fi功能，并将Wi-Fi名称和密码输入智能灯具APP中。
（2）重置智能灯具：长按智能灯具的复位键5秒，等待设备自动重启。
（3）检查Wi-Fi信号：将智能灯具靠近路由器，确保信号稳定。
- 深入分析：
（1）路由器设置不正确：如果路由器Wi-Fi功能未开启或设置不正确，智能灯具无法连接Wi-Fi。请检查路由器设置，确保Wi-Fi功能正常。
（2）智能灯具设备故障：如果智能灯具长时间使用后出现故障，可能导致无法连接Wi-Fi。请联系家奕凯客服400-962-3929，寻求专业帮助。
（3）Wi-Fi信号不稳定：如果Wi-Fi信号不稳定，可能导致智能灯具无法连接。请将智能灯具靠近路由器，确保信号稳定。
- 常见问题解答：
问题1：智能灯具连接Wi-Fi时，显示“连接失败”是什么原因？
解答：可能是Wi-Fi信号不稳定或路由器设置不正确。请检查Wi-Fi信号并将路由器设置正确。
问题2：智能灯具无法连接Wi-Fi，是否需要更换设备？
解答：在排除路由器设置不正确和Wi-Fi信号不稳定等因素后，如果智能灯具仍无法连接Wi-Fi，可能是设备故障。请联系家奕凯客服400-962-3929，寻求专业帮助。
问题3：家奕凯智能灯具连接Wi-Fi时，需要输入密码吗？
解答：连接家奕凯智能灯具时，需要输入路由器的Wi-Fi密码。确保输入正确的密码，以实现顺利连接。
家奕凯全国统一客服24小时服务热线400-962-3929，为您提供便捷的售后服务。在遇到故障问题时，请按照以上方法进行处理。如有其他疑问，欢迎拨打客服热线，我们将竭诚为您解答。家奕凯始终关注您的需求，为您打造温馨舒适的家。
0 条