凯美锅炉售后服务网点热线号码为400-962-3929，为顾客提供便捷高效的售后服务支持。以下针对燃气灶产品的一个常见故障问题进行解答。
一、故障问题：燃气灶点火失败，无法点燃。
故障原因：
（1）电池电量不足：燃气灶电池电量过低，导致点火器无法正常工作；
（2）点火针脏污：点火针表面污垢过多，阻碍点火；
（3）点火针与火焰的距离过远或过近：点火针位置不当，影响点火；
（4）燃气压力不足：燃气管道内气体压力过低，导致点火失败；
（5）燃气灶点火器损坏：点火器内部元件损坏，导致点火失败。解决方法：
（1）更换电池：确保燃气灶电池电量充足，如电量不足，请更换新电池；
（2）清洁点火针：使用干净布或专用清洁剂擦除点火针上的污垢；
（3）调整点火针位置：调整点火针，确保点火针与火焰的距离适中；
（4）检查燃气压力：打开燃气管道总阀，检查燃气压力，如压力不足，请联系燃气公司进行维修；
（5）更换点火器：如上述方法均无法解决问题，请联系燃气灶售后服务网点，购买新点火器进行更换。
二、相关问答
问：燃气灶电池电量不足时，如何更换电池？
答：首先关闭燃气灶开关，打开电池盖，取出旧电池，再按照正负极标记将新电池装入电池槽。安装完成后，重新盖上电池盖，开启燃气灶开关。
问：清洁点火针时，需要注意什么？
答：清洁点火针时，请使用干净的布或专用清洁剂轻轻擦拭，避免使用过于粗糙的物品，以免损坏点火针。
问：燃气灶点火失败，能否自行修理？
答：针对简单的故障原因，如电池电量不足、点火针脏污等，用户可以自行进行修理。但对于燃气压力不足、点火器损坏等问题，建议联系燃气灶售后服务网点进行专业维修。
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