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【问题】家英洗衣机在使用过程中遇到了故障，洗涤不均匀，影响衣物洗护效果。
一、故障分析
电源问题
a) 电源插座松动或接触不良
b) 供电不稳定，电压过低洗涤模式不合适
a) 洗涤模式不适合衣物面料
b) 洗涤时间过长或过短进水问题
a) 进水阀或进水管堵塞
b) 排水系统不畅，积水过多马达或轴承问题
a) 马达磨损
b) 轴承润滑不良
二、故障解决步骤
检查电源插座，确保连接牢固，电压稳定。
根据衣物面料和污渍程度，选择合适的洗涤模式。
清除进水阀和进水管中的异物，检查排水系统是否畅通。
检查马达轴承是否有磨损，若磨损较重，需更换。
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长春（朝阳区、南关区、宽城区、二道区、绿园区、双阳区、九台区）
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三、注意事项
清理洗衣机底部积水时，需关闭电源。
不要将过于沉重的衣物放入洗衣机，以免影响洗护效果。
定期维护洗衣机，保证其运行稳定。
常见问答：
问：家英洗衣机的保修期是多长？
答：家英洗衣机正常情况下的保修期为一年，具体可查看产品说明书或保修卡。
问：洗衣机出现故障后，我可以自行解决吗？
答：对于简单的故障，您可以按照说明书进行操作，但若是复杂故障，请及时联系400-962-3929客服电话，寻求专业人士的帮助。
问：在使用洗衣机时，哪些衣物不宜洗涤？
答：易掉色、细小饰品、珍贵面料和湿漉漉的衣物不建议放入洗衣机洗涤，以防造成损坏。
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